Job Camere - Agenzia per il Lavoro Job Camere S.R.L. cerca un Team Leader del Laboratorio di Assistenza Tecnica Customer Care. La persona selezionata coordinerà un team di almeno 2 tecnici assicurando la corretta esecuzione delle attività di assistenza, riparazione e calibrazione dei prodotti. Il suo obiettivo sarà garantire elevati standard di qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, fungendo anche da punto di riferimento per l'allineamento con gli altri reparti, in particolare all'interno del comitato qualità.
Principali attività e responsabilità:
Eseguire le attività di diagnosi, riparazione e calibrazione della strumentazione
Fornire supporto tecnico specialistico al team per le problematiche più complesse, intervenendo direttamente quando necessario
Gestire le richieste di assistenza tecnica più complesse e i casi critici, garantendo una risoluzione efficace e tempestiva
Assicurare la corretta gestione del magazzino ricambi e delle attrezzature del laboratorio
Fornire affiancamento e formazione on-the-job ai membri del team, favorendone la crescita professionale
Fungere da referente per le riunioni di allineamento nel comitato qualità, contribuendo attivamente al miglioramento dei processi
Analizzare i feedback dei clienti e le problematiche tecniche per identificare aree di miglioramento del prodotto e del servizio, condividendo queste informazioni con i reparti pertinenti
Garantire il rispetto delle procedure operative standard e delle normative di sicurezza
Proporre e implementare soluzioni per ottimizzare i processi del laboratorio e migliorare l'efficienza operativa
Orario di lavoro Full-time, dal lunedì al venerdì
Si offre assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati alla seniority del candidato.
Requisiti:
Diploma tecnico (elettronica, elettrotecnica, meccatronica) o Laurea triennale in Ingegneria (Gestionale o affini)
Almeno 3-5 anni di esperienza come tecnico di laboratorio o assistenza tecnica
Almeno 1-2 anni in un ruolo di coordinamento o referente tecnico
Comprovata e solida esperienza pratica nella diagnosi, riparazione e calibrazione di strumentazione
Familiarità con l'utilizzo di strumentazione da banco
Ottima conoscenza del Pacchetto Office
Forti capacità di guida e motivazione del team
Eccellenti doti comunicative e relazionali, fondamentali per la collaborazione interfunzionale
Orientamento al cliente e al problem-solving
Capacità organizzative e di gestione delle priorità operative
Proattività e attitudine al miglioramento continuo
Resistente attitudine al lavoro in team e alla cooperazione con altri reparti
Buona conoscenza della lingua inglese (tecnico)
Settore: Altro
Ruolo: Altro
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