Ph3Funzione Principale /h3 pSupportare gli agenti dell’area Contact Center nella finalizzazione dei booking con lo scopo di raggiungere gli obiettivi del team. /p h3Responsabilità /h3 ul liAssistenza operativa nello svolgimento delle attività di Telebooking; /li liOrganizzazione giornaliera delle attività; /li liMonitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane; /li liSviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti; /li liGarantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio; /li liAnalizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi; /li liOttimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro; /li liContribuire all’individuazione delle aree di miglioramento nei processi dell’area di competenza /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma /li liEsperienza di almeno due anni in ruoli simili; /li liGradita conoscenza della lingua inglese; /li liBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; /li liOttima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono; /li liAttitudine commerciale; /li liCapacità di lavorare in team; /li liDinamismo, precisione, attenzione ai dettagli e organizzazione; /li liAttitudine al problem solving e alla gestione delle priorità; /li liCapacità comunicative /li /ul h3Cosa Offriamo /h3 ul liContratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione /li liPremio variabile al raggiungimento degli obiettivi /li liTicket restaurant /li liAccesso a welfare e convenzioni aziendali /li liFormazione iniziale retribuita e percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze /li liOccasione di crescere professionalmente in una realtà aziendale solida che punta sulla crescita e sullo sviluppo delle persone /li /ul h3Orario di lavoro /h3 pFull time, 40h su turni dalle 7:00 alle 22:00 (lun-dom) /p h3Sede di lavoro /h3 pRoma, non è previsto smartworking /p pDa oltre 35 anni, Proud To Protect. Azienda numero 1 al mondo, nei servizi di sicurezza monitorata, Verisure protegge ogni giorno circa 6,3 milioni di famiglie e piccole imprese da intrusioni, furti, rapine ed emergenze sanitarie, presente in18 Paesi in Europa e America Latina. L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure. Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work per il quarto anno consecutivo. /p pCosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia! /p pVerisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91). /p /p #J-18808-Ljbffr