PstrongHead of Admissions – Alessandria /strong /ppbr / /ppstrongScopo del ruolo /strong /ppSi tratta di un ruolo senior, responsabile dell’attrazione e della crescita delle iscrizioni degli studenti al fine di raggiungere obiettivi ambiziosi, della costruzione di relazioni con le famiglie potenziali e della collaborazione con tutti gli stakeholder coinvolti nel processo di ammissione. /ppIl ruolo supervisiona la conversione dei lead (generati dal team Marketing) fino all’iscrizione. È una posizione adatta a una persona con una naturale attitudine alla leadership, orientata alle performance e a proprio agio nell’utilizzo strategico dei dati. /ppL’Head of Admissions riporta direttamente al Head of School e funzionalmente al Regional Head of Admissions. /ppL’Head of Admissions è membro dello School Senior Leadership Team (SLT). /ppIn aggiunta ad un salario base competitivo, questo ruolo include un bonus discrezionale del 10% basato su target. /ppbr / /ppstrongResponsabilità principali /strong /ppstrongGestione del recruitment e delle iscrizioni: /strong /pulliConsigliare i genitori e gli stakeholder potenziali sulla proposta di valore della scuola (profilo, programmi, struttura delle rette e servizi offerti) attraverso tutti i canali di vendita. /liliEssere responsabile dell’implementazione del processo di Admissions della scuola, inclusa la gestione e il nurturing del funnel di vendita in tutte le sue fasi, garantendo la migliore esperienza possibile per le famiglie, elevati standard di customer service, capacità di negoziazione e gestione delle obiezioni, utilizzo di script commerciali e comunicazioni con i genitori. /liliAssicurare un adeguato follow-up di tutti i lead potenziali per riscaldare l’interesse commerciale (tramite visite scolastiche e incontri) e convertirli in nuove iscrizioni. /liliIdeare, organizzare e realizzare open day ed eventi di recruitment innovativi (in presenza e virtuali), nonché incontri di ammissione, garantendo un’eccellente esperienza per il cliente. /liliSupportare il referente scolastico nello svolgimento delle valutazioni degli studenti potenziali, in linea con la policy di admissions. /liliImplementare tutte le policy e la documentazione relative alle ammissioni degli studenti (inclusi toolkit, template e programmi di borse di studio), con il supporto degli stakeholder e in linea con le linee guida ISP, per garantire coerenza negli standard e nei processi di ammissione. /liliMonitorare e sviluppare le attività di lead generation, collaborando con gli ISP Head of Marketing e Admissions per garantire il raggiungimento degli obiettivi di iscrizione. /liliCollaborare con l’Head of School e lo SLT per sviluppare programmi e campagne adeguate, come schemi di referral, borse di studio o collaborazioni con feeder schools. /liliRivedere e sviluppare regolarmente la documentazione di admissions, le piattaforme e i template di comunicazione con i genitori e i materiali di marketing, per garantire informazioni accurate e best practice. /liliAssicurare che la scuola applichi gli standard ISP di customer service e customer experience e che vengano svolte regolarmente attività di formazione e aggiornamento per tutto il personale admissions a contatto con le famiglie. /li /ulpbr / /ppstrongNetworking e costruzione di relazioni: /strong /pulliSviluppare e coltivare relazioni reciprocamente vantaggiose con feeder schools, asili, università, aziende locali, enti governativi, education agent e altre organizzazioni, al fine di massimizzare il reclutamento e la retention degli studenti. /liliSupportare l’Head of School nella partecipazione a conferenze, eventi e competizioni nazionali e regionali rilevanti, per aumentare la visibilità della scuola, degli studenti e del corpo docente. /liliCollaborare strettamente con il personale amministrativo a contatto con i genitori, garantendo un’eccellente coordinazione tra tutti gli stakeholder interni coinvolti nel processo e assicurando che la prima impressione della scuola sia positiva e che l’esperienza dei visitatori sia di alto livello. /liliFornire indicazioni su un supporto continuo ed efficace e su una comunicazione strutturata con le nuove famiglie dopo l’iscrizione degli studenti (“after sales care”). /liliAssicurare che sia attivo un programma di fidelizzazione dei clienti, allineato al programma di customer loyalty definito a livello regionale. /li /ulpbr / /ppstrongObiettivi di iscrizione e gestione dei dati: /strong /pulliCollaborare strettamente con il leadership team della scuola per definire obiettivi di recruitment e retention, attraverso l’analisi della domanda, dei dati di iscrizione e l’identificazione dei trend. /liliGuidare e preparare report completi basati sull’analisi dei dati e fornire raccomandazioni per eventuali aggiustamenti delle strategie di recruitment, customer excellence ed efficienza operativa. /liliGarantire che il sistema CRM sia costantemente aggiornato, accurato ed efficacemente utilizzato per il tracciamento e la gestione delle informazioni sui potenziali studenti. /liliAssumere la responsabilità del raggiungimento degli obiettivi di retention concordati. /liliAssicurare che la scuola disponga di dati chiari sulla retention e di obiettivi definiti. /liliGarantire il raggiungimento degli obiettivi di retention attraverso lo sviluppo e l’implementazione di un approccio strutturato e personalizzato per la fidelizzazione delle famiglie esistenti, basato sulla raccolta delle informazioni appropriate e sull’identificazione precoce delle famiglie a rischio, con piani d’azione chiari a livello scolastico. /li /ulpbr / /ppstrongCoordinamento e gestione del team: /strong /ppL’Head of Admissions è responsabile della guida e del coordinamento del team Admissions, garantendo l’allineamento agli obiettivi strategici e l’efficienza operativa. Ciò include la definizione di obiettivi chiari, la supervisione delle attività quotidiane, il supporto allo sviluppo professionale del team e la promozione di una cultura ad alte performance. Il ruolo prevede inoltre l’ottimizzazione dei processi, della struttura del team e una collaborazione efficace per incrementare le iscrizioni e migliorare l’esperienza complessiva di admissions. /ppbr / /ppstrongCompetenze, qualifiche ed esperienza /strong /pulliLaurea in un ambito rilevante (amministrazione aziendale o simili). /liliOttima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata; una buona conoscenza dell’inglese è considerata un plus. /liliConoscenza dei mercati italiano e internazionale (contesto demografico, sociale e culturale). /liliEsperienza dimostrabile in ambito commerciale nel settore dei servizi (preferibilmente nel settore educativo e nei campi del recruitment, delle iscrizioni e della retention studenti, ma non requisito indispensabile). /liliForti competenze analitiche e di gestione dei dati, con padronanza degli strumenti tecnologici per l’organizzazione, l’analisi dei dati di admissions, la produzione di report e il rispetto delle normative sulla protezione dei dati. /liliEsperienza nella gestione di sistemi CRM (preferibilmente HubSpot o Salesforce). /liliOttime capacità comunicative e di presentazione, con un approccio chiaro e professionale. /liliSpiccate capacità organizzative e di prioritizzazione delle attività. /liliEccellenti competenze in ambito Customer Experience. /liliCapacità di pensiero critico. /liliCompetenze di leadership: capacità di gestire sé stessi e un team e di lavorare in team cross-funzionali. /liliCapacità di individuare opportunità per sé e per gli altri e di trovare soluzioni per completare le attività nei tempi stabiliti. /liliCapacità di negoziazione, persuasione e motivazione degli altri. /li /ulpbr / /ppstrongPrincipi ISP /strong /p pstrongMettere al centro bambini e studenti: /strong il loro successo è il nostro successo. Benessere e sicurezza sono fondamentali per l’apprendimento; per questo identifichiamo e gestiamo con coerenza ogni potenziale rischio in ambito safeguarding e Health Safety. /pullistrongTrattare tutti con cura e rispetto: /strong ci prendiamo cura gli uni degli altri, valorizziamo le differenze e promuoviamo il benessere individuale e collettivo. /lilistrongOperare in modo efficace: /strong ci concentriamo su ciò che conta davvero e che genera il maggiore impatto, applicando policy e procedure scolastiche e incarnando i valori della comunità. /lilistrongEssere finanziariamente responsabili: /strong prendiamo decisioni economiche ponderate, basate sui bisogni di studenti, bambini e scuole. /lilistrongApprendere continuamente: /strong il miglioramento continuo ci guida; partecipiamo attivamente allo sviluppo personale e professionale e al miglioramento della scuola. /li /ulpbr / /ppstrongImpegno ISP per il Safeguarding /strong /ppISP si impegna a tutelare e promuovere il benessere di bambini e giovani e richiede a tutto il personale e ai volontari di condividere questo impegno. /ppTutte le posizioni sono soggette a idonee procedure di verifica, inclusi controlli di due diligence online, referenze e controlli del casellario giudiziale o equivalenti, a copertura degli ultimi 10 anni di esperienza lavorativa. /ppbr / /ppstrongImpegno ISP per Diversità, Equità, Inclusione e Appartenenza /strong /ppISP è impegnata a rafforzare una cultura inclusiva attraverso l’identificazione, l’assunzione, lo sviluppo e la retention di talenti ad alte performance, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale e identità di genere, età, disabilità, neurodivergenza, background socio-economico o altre caratteristiche demografiche. I candidati che condividono la visione e i principi di ISP e desiderano contribuire al successo dell’organizzazione attraverso questo ruolo sono fortemente incoraggiati a candidarsi. /p