PLungarno Collection con piacere condivide l’opportunità per un/a talentuoso/a strongQuality Operations Training Supervisor /strongdi fare parte della squadra corporate a Firenze. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. /p pemUna presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze e Roma. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla cultura urbana, dalla storia e dallo stile per creare esperienze altamente personali evidenziate da eleganza, design sorprendente e servizio attento. /em /ppbr/pp Il/La strongQuality Operations Training Supervisor /strongcontribuirà al mantenimento e al miglioramento degli standard qualitativi e operativi, affiancando i team nelle attività quotidiane e monitorando il rispetto delle procedure nei diversi reparti/hotels. Si occuperà di audit interni e quality check, supportando la gestione delle attività post ispezione e l’analisi dei guest feedback e degli indicatori di customer satisfaction, al fine di identificare aree di miglioramento continuo. In collaborazione con i manager, definirà e implementerà azioni correttive e lavorerà sull’allineamento delle procedure interne. Sarà inoltre coinvolto/a nell’organizzazione e nell’erogazione delle attività formative su standard e guest experience, monitorandone l’efficacia, contribuendo all’analisi dei fabbisogni formativi, allo sviluppo dei programmi di onboarding e training continuo e alla crescita dei talenti, promuovendo la cultura aziendale e il coinvolgimento dei team. /ppRiporterà a Training Talent Manager. /p pstrongRequisiti Lungarno Collection: /strong /ppEnergia e grinta, desiderio di far stabilmente parte di un importante progetto, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore. /ppbr/ppstrongCosa cerchiamo: /strong /pulliEsperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli HR Training, Learning Development o Quality nel settore hospitality luxury /liliOttima conoscenza degli standard dell'hotellerie di alto livello /liliEsperienza nella progettazione di percorsi formativi /liliForte orientamento al cliente e alla qualità del servizio, con attenzione al dettaglio /liliEccellenti capacità comunicative e relazionali /liliApproccio analitico e orientamento ai risultati /liliFluente conoscenza della lingua inglese /lilila conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus; /liliDisponibilità a lavorare in contesti dinamici e disponibilità di trasferte /li /ulpbr/ppstrongBenefit Lungarno Collection: /strong /pullistrongTariffe Staff e Family Friends /strong: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture. /lilistrongSPA FB Benefits /strong: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia. /lilistrongWelfare Program /strong: Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi. /lilistrongIncentivi annuali /strong: Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme. /lilistrongStaff Celebrations /strong: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali. /lilistrongBirthday Celebration /strong: Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata. /lilistrongCultura Arte /strong: Goditi l’accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l’eccellenza della moda. /lilistrongViaggi Ospitalità /strong: Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery. /lilistrongMensa aziendale /strong: Pasti comodi e convenienti durante il turno di lavoro, per una pausa veloce e pratica nella città di Milano /lilistrongTicket Restaurant /strong: Buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo nella città di Firenze /lilistrongStaffhouse (su disponibilità): /strong Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento. /li /ul