Tecnico NOC
Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente occasione, si candidi dopo aver letto la descrizione completa. Il Network Operating Center svolge un ruolo fondamentale nel migliorare l'esperienza dei clienti e nel coordinare l'intera struttura operativa garantendo un elevato standard di disponibilità dei servizi e delle infrastrutture.
Responsabilità
Monitorare tutti i siti attraverso sistemi di monitoraggio elettrici e meccanici (BMS).
Fungere da punto di contatto con il cliente per il servizio di assistenza in caso di segnalazioni di guasti o richieste da parte dei clienti.
Monitorare i servizi di connettività dei clienti e fornire assistenza/configurazione online, se necessario.
Monitorare gli avvisi di sicurezza informatica e fornire la prima risposta.
Coinvolgere le risorse specialistiche dell'azienda per risolvere guasti, reclami dei clienti, ecc.
Avviare il processo di escalation, se necessario.
Installare, configurare e risolvere i problemi relativi alle connessioni via cavo.
Partecipare attivamente al processo di miglioramento della qualità dell'azienda.
Competenze tecniche e attitudini personali
Ottime capacità di relazione con i clienti, capacità di negoziazione e gestione delle relazioni.
Mentalità strutturata e capacità analitiche.
Capacità di lavorare sotto pressione e gestione delle crisi.
Esperienza nel settore dei data center o TLC/ITC con conoscenza dei sistemi di monitoraggio, dei sistemi a doppio canale e dei relativi processi costituisce un forte vantaggio.
Conoscenza della tecnologia di rete e della sicurezza informatica.
Ottima padronanza dell'inglese scritto e parlato e disponibilità a lavorare su turni H24, se necessario. xpavfwm
Luogo di Lavoro Siziano
Informazioni legali Candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.
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