Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico–trasporti, è alla ricerca di una figura da inserire nel team IT Data Analysis & Customer Service, in un'ottica di ampliamento dell'organico e potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dati.
Scorra la pagina per visualizzare tutti i requisiti del lavoro e le responsabilità che i candidati selezionati dovranno assumersi.
Data Analyst – Customer Service
La risorsa sarà coinvolta nel miglioramento dei processi legati alla gestione clienti e nell'analisi dei dati operativi, supportando le scelte strategiche aziendali tramite un flusso informativo preciso, strutturato e puntuale. Il ruolo prevede attività quotidiane di interazione con i clienti, monitoraggio dei KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione continua con le diverse funzioni interne.
Gestione quotidiana delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio professionale e tempestivo;
Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi ai trasporti e alle attività logistiche;
Analisi KPI e creazione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali;
Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto alle attività di data quality;
Gestione e risoluzione delle richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, coordinandosi con i reparti interni;
Supporto nelle attività di pre-fatturazione e nella verifica dei dati economici dei servizi;
Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione della documentazione;
Diploma e/o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico, xivgfpx analitico, economico o logistico;
Ottima conoscenza di Excel (pivot, funzioni avanzate);
Buon livello di inglese;
Esperienza di 2–4 anni in ruoli di data analysis, customer service o back-office IT idealmente nel settore logistico;
Orario: full time, 40 ore settimanali (09.00 – 13.00 / 14.00 – 18.00)
Contratto: tempo determinato di 6 mesi, diretto con l'azienda, con seria finalità assuntiva.