Siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Sales Contact Center per una delle nostre società del Gruppo. Questa figura sarà cruciale nella gestione dei rapporti con la clientela dell'area ricambi, sia presso il banco che da remoto.
Principali Responsabilità:
- Gestire i rapporti con i clienti sia al banco che attraverso canali remoti (telefono, e-mail, ecc.).
- Assicurare una corretta gestione del processo di vendita dei prodotti: ricezione e risposta alle richieste dei clienti, emissione degli ordini all'area «organizzazione logistica» e fatturazione (immediata o dilazionata) secondo le normative vigenti.
- Verificare la disponibilità dei ricambi in tutti i magazzini aziendali e procedere agli ordini, se necessario.
- Fidelizzare i clienti attraverso un servizio personalizzato e identificare occasione commerciali.
- Collaborare con il Responsabile Sales Contact Center per allineare strategie di vendita e strumenti, migliorando la gestione dei lead e la prenotazione di appuntamenti.
Requisiti Essenziali:
- Esperienza: Almeno 1 anno nel settore commerciale, preferibilmente in ambito automotive.
- Competenze Informatiche: Buona padronanza del Pacchetto Office, in particolare Excel.
Qualità Desiderate:
- Teamwork: Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione.
- Comunicazione: Eccellenti capacità di ascolto e empatia, sia con clienti che con colleghi.
- Precisione: Attenzione ai dettagli e accuratezza nell'elaborazione dei dati.
- Adattabilità: Capacità di rispondere a richieste variabili e gestire imprevisti.
- Affidabilità: Rispetto delle scadenze e gestione delle priorità.
- Organizzazione: Ottime capacità di pianificazione e gestione del tempo.
- Problem Solving: Orientamento alla risoluzione di problemi e autonomia operativa.
L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi.