Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management, è attualmente alla ricerca di un/una
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Junior After Sales
per una solida
realtà d'eccellenza nel settore dell'arredo di design .
La risorsa, inserita all'interno del
Dipartimento After Sales, avrà l'obiettivo di supportare il team nella
gestione operativa delle richieste post-vendita, garantendo un'eccellente
customer experience
in linea con gli standard di prestigio dell'azienda. Si occuperà di assistenza tecnica, gestione reclami e monitoraggio delle forniture, collaborando attivamente con i diversi reparti aziendali per l'ottimizzazione dei processi e la risoluzione delle criticità.
Principali Attività
Gestione Richieste
(gestire con efficienza informazioni, reclami, assistenza tecnica, manutenzione e garanzie)
Reporting & Analisi
(predisporre report periodici relativi a segnalazioni e trend post-vendita per il miglioramento continuo del servizio)
Monitoraggio Sistemi
(registrare e aggiornare tutte le segnalazioni nei sistemi aziendali (AS400), assicurando tracciabilità e trasparenza)
Gestione Flusso Ordini
(gestire l'intero iter degli ordini derivanti da non conformità o completamenti di fornitura, coordinandosi con i fornitori e i reparti commerciale/tecnico)
Logistica Ricambi
(supervisionare il processo di spedizione di ricambi e materiali sostitutivi, verificandone disponibilità, tempistiche e corretta destinazione)
Supporto Tecnico
(curare e aggiornare la documentazione tecnica post-vendita, garantendo che sia sempre accessibile e completa)
Requisiti Tecnici
Diploma tecnico o titolo equivalente
Esperienza di
almeno 1–2 anni in ruoli di customer service o post-vendita, preferibilmente in aziende di Interior Design o arredamento di alta gamma
Capacità xrdztoy di lettura e interpretazione di
documentazione tecnica e schede prodotto
Ottima padronanza di
Microsoft 365 ,
Autocad
e del
gestionale AS400
Ottima conoscenza della
lingua inglese (scritta e parlata)
Competenze Trasversali
Forte orientamento al cliente e alla customer satisfaction
Eccellenti doti comunicative e relazionali
Problem solving rapido ed efficace, con ottima gestione dello stress e delle priorità
Precisione chirurgica, organizzazione e autonomia operativa
Propensione al lavoro di squadra e al coordinamento interfunzionale