Customer Service Junior - Inglese e Tedesco fluentiAdecco Italia, per storica realtà operante nel mondo della stampa, ricerca una figura di Customer Service Junior con inglese e tedesco fluenti.ResponsibilitiesRiceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale;Crea un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi;Mantenere aggiornato l'archivio storico del cliente;Assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori;Verifica gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro;In collaborazione con la Programmazione, verifica la congruità tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilità in produzione;Assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l'applicazione di extra costi per eventuali discrepanze;Segnala ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticità delle commesse;È il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare:In coordinamento con la funzione di Servizio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi;Propone soluzioni innovative atte ad aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e/o permettere l'acquisizione di nuove tipologie di prodotto;Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento;Si occupa dell'individuazione e dell'analisi delle aspettative di qualità dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualità, possibili soluzioni e procedure da attuare;Supporta la funzione Qualità nella verifica di eventuali contestazioni;Riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformità, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti.QualificationsOttima conoscenza della lingua inglese e tedesca;Preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clienti.BenefitsSi offre contratto diretto con azienda cliente, RAL commisurata al profilo professionale, ticket e possibilità di smart working, ticket 8 euro.LocationSede di lavoro Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici.#J-18808-Ljbffr