Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte di Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura Concierge. Offriamo l’opportunità di entrare a far parte di un ambiente esclusivo ai piedi del Cervino, dove l’accoglienza e la cura degli ospiti sono valori fondamentali. Siamo alla ricerca di una persona attenta, dinamica e orientata al servizio, pronta a garantire esperienze uniche e indimenticabili in un contesto professionale e inclusivo.
Principali responsabilità
* Accogliere con professionalità e calore gli ospiti, accompagnandoli e seguendoli in tutte le fasi del soggiorno.
* Fornire assistenza tempestiva e personalizzata per richieste di trasporto, prenotazioni, consigli su attività, ristoranti e attrazioni locali.
* Gestire esigenze particolari, richieste last minute e personalizzate, anticipando i bisogni e proponendo soluzioni su misura.
* Collaborare costantemente con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e altri reparti per garantire un servizio integrato.
* Mantenere l’immagine e gli standard di eccellenza del Resort, valorizzando il brand e contribuendo al benessere della clientela.
* Raccogliere feedback e gestire eventuali segnalazioni o reclami con discrezione, empatia e rapidità.
* Supportare l’organizzazione di esperienze speciali, eventi privati e soggiorni VIP, assicurando attenzione ai dettagli in ogni momento.
Requisiti richiesti
* Precedente esperienza, anche breve, in ruoli di concierge, guest relation o front office, preferibilmente in hotel 4* o 5*.
* Eccellenti capacità relazionali e comunicative, predisposizione al lavoro con clientela internazionale.
* Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale.
* Spiccate doti organizzative, flessibilità, attenzione al dettaglio e problem solving.
* Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
* Professionalità, cura dell’immagine personale, riservatezza e spirito di squadra.
* Conoscenza delle principali tecnologie di gestione richieste ospiti (preferibile).
Cosa offriamo
* Vitto e alloggio inclusi.
* Ambiente esclusivo, attento alle unicità di ogni persona.
* Crescita professionale all’interno dell’hôtellerie di lusso internazionale.
Se vuoi sviluppare le tue competenze nel servizio di accoglienza, sei empatic* e ami creare esperienze indimenticabili, inviaci la tua candidatura. Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort ti aspetta per scrivere insieme nuove storie di successo nell’accoglienza di montagna.
Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort – Preferred Hotels & Resorts Lifestyle Collection 5*: passione per l’ospitalità, valorizzazione delle persone, cultura del servizio e crescita continua.