Etjca S.p.a. Panoramica di Presentazione Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell'assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo. Job Title e finalità di Ruolo: INFRASTRUCTURE FIELD IT ENGINEER La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede una Laurea in Informatica, Tecnologie dell'Informazione o ambiti affini, e preferibilmente ha una buona conoscenza del settore informatico e della lingua inglese (obbligatorio). La figura dovrà occuparsi della supervisione del supporto tecnico di primo livello, assicurando il funzionamento regolare di applicazioni, reti e sistemi. Dovrà assicurarsi che gli avvisi di sicurezza e di rete siano adeguatamente seguiti, che il processo di gestione delle risorse IT sia mantenuto e che si promuova un ambiente user-friendly. Principali Valori Aziendali Affidabilità Innovazione Qualità Professionalità Orientamento al cliente Organigramma Riporto al Sector Manager Principali Responsabilità • Fornire supporto in loco per desktop, laptop, stampanti, dispositivi di rete e altre apparecchiature IT; • Installare, configurare e mantenere sistemi hardware e software; • Risolvere problemi tecnici relativi all'infrastruttura, connettività e accesso utente; • Eseguire controlli di routine, patch e aggiornamenti su server e componenti di rete; • Supportare l'infrastruttura LAN/WAN, inclusi switch, router e access point wireless; • Coordinarsi con i fornitori per riparazioni e sostituzioni hardware; • Supportare le attività di onboarding/offboarding, inclusa la fornitura dei dispositivi e la configurazione degli accessi; • Mantenere una documentazione accurata di asset, incidenti e richieste di servizio; • Garantire la conformità alle policy IT, agli standard di sicurezza e ai protocolli di protezione dei dati; • Partecipare a progetti di aggiornamento infrastrutturale e rollout di sedi; • Inoltrare i problemi non risolti ai livelli di supporto superiori o ai team tecnici specializzati. Competenze Tecniche (Hard Skills) • 3–5 anni di esperienza in ruoli di supporto IT infrastrutturale o sul campo. • Solida conoscenza di Windows OS, Active Directory, fondamenti di networking e sicurezza degli endpoint. • Esperienza con sistemi di ticketing (es. ServiceNow) e strumenti di supporto remoto. • Certificazioni come CompTIA A+, Network+ o Microsoft Certified: Azure Fundamentals sono un plus. • Ottime capacità di problem solving, comunicazione e servizio al cliente, autonomia lavorativa. • Disponibilità a viaggiare tra le sedi, eventuali trasferte e reperibilità. • Lingue parlate: italiano e inglese (la risorsa deve essere in grado di intrattenere una conversazione in lingua e saper esporre/indicare questioni a livello tecnico – competenze testate in fase di colloquio). Abilità Personali (Soft Skills) • Problem solving • Comunicazione • Gestione dello stress • Teamwork • Adattabilità Condizioni di contratto • Sede di lavoro: Parma (PR). • Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì 9.00-13.00 e 14.00-18.00, con disponibilità •Tipologia contrattuale: Contratto inizialmente a tempo determinato full time con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. • Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione. Retribuzione Annua Lorda di riferimento: 35.000,00 – 45.000,00 €. Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Informatica Ruolo: IT/Technology Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato