DieAdspert GmbH bewirbt sich bei dir alsteamorientierter Arbeitgeber aus Berlin. Mit der Hilfe unserer 32 "Adspertees" haben wir Europas führenden Lösungsanbieter für Gebots-Management entwickelt. Mehr als 300 Marken und Agenturen weltweit vertrauen unserer Technologie, um ihre Werbeleistung über Amazon, Google, eBay und Bing zu optimieren. Deine Mission: - Du liebst Kommunikationund betreust unsere First-Line-Kunden in allen Fragenvia E-Mail, Chat und Telefon. - Du nimmst deine Kunden an die „virtuelle“ Hand und leitest Kundenfeedback weiter. - Du dokumentierst und leitest Kunden und Feedback intern weiter,verdichtest diese inhaltlich und unterstützt somit die Weiterentwicklung unseres Teams und die Kundenerfahrung. - Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden und unterschiedlichen internen Bereichen. - Du hilfst, neue Kundenerfahrungen zu festigen, indem du in unserem Onboarding-Prozess involviert bist und Fachwissen vermittelst. - Du erweiterst den Customer Support Bereich durch deine proaktive und detailgenaue Arbeitinnerhalb deiner Rolle. Darauf kannst du dich freuen: - Wie alle "Adspertees" hast du die freie Wahl, wo du in Europa remote für uns arbeiten möchtest - Ein MacBook findet den Weg zu dir - Du bekommst eine sorgfältige Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche - Wir laden dich regelmäßig auf unsere Kosten zu unseren Veranstaltungen in Berlin ein, die uns als Team zusammenbringen und dieArbeit aus der Ferne einfacher und produktivermachen - Wir lieben kreative Problemlösungen, schätzen unabhängiges Denken und klare Kommunikation - Wir pflegen flache Hierarchienund die agile Unternehmensführung mit tollen Arbeitskollegen - Wir legen großen Wert darauf, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem jeder sein Wissen, seine Meinungenund seine Ideenoffen einbringen kann - Dies ist kein Outbound Sales Job Wir haben bereits eine große Menge an Kunden, die deiner Betreuung bedürfen. Das bringst du mit: - Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und mindestens3 Erfahrungen in einer vergleichbaren Position oder in einem Agenturumfeld - Du verfügst über eine deeskalative Kommunikation und arbeitest Lösungsorientiert - HervorragendeDeutschkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssicheres Englisch zeichnen dich aus - Du verfügst über ein gutes Verständnis von SAAS-Lösungen und verstehst es, diese Kunden zu erklären - Du hast ein großes Interesse an technischen Belangenund möchtest dein Wissen erweitern - Du magst Excelund bringst eventuell Kenntnisse der G-Suite und Jira/Confluence oder anderer Projektmanagementsoftwaremit - Nicht der wichtigste Punkt, aber ein dickes Plus: Du hast schon einmal mit Amazon/Google Ads gearbeitet oder weißt wie Amazon Werbekampagnen funktionieren - Zu deinen Stärken gehören eine schnelle Auffassungsgabe und präzise Umsetzung in Arbeitsprozessen - Du bist ein Organisationstalent, hast einen systematischen Arbeitsstil und ein gutes Zeitmanagement Klingt interessant? Bewirb dich gerne jetzt online !