Per conto di struttura ricettiva operante nel settore alberghiero, si seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti e front office, con il compito di garantire un servizio professionale e cordiale agli ospiti. La figura è il primo punto di contatto per i clienti, gestendo richieste informative, prenotazioni e supporto operativo durante l’intero soggiorno. Mansioni principali: Gestione delle richieste degli ospiti tramite telefono, e-mail e canali digitaliSupporto nella prenotazione di camere, servizi aggiuntivi e pacchetti specialiFornitura di informazioni su disponibilit, tariffe e servizi della strutturaGestione di eventuali reclami o disguidi, coordinandosi con i reparti interni (reception, housekeeping, ristorazione)Aggiornamento e monitoraggio delle informazioni relative agli ospiti nel gestionale della strutturaCollaborazione con i diversi reparti per garantire un’esperienza positiva agli ospiti Requisiti richiesti: Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti, front office o accoglienza (preferibile settore alberghiero)Buone capacit comunicative e relazionali, scritte e oraliOrientamento al cliente e attitudine al problem solvingConoscenza dei principali strumenti informatici (Office, sistemi gestionali alberghieri, e-mail)Capacit organizzative e predisposizione al lavoro in teamCortesia, empatia e precisione nella gestione delle richieste Offerta: Contratto a tempo determinato, orario full-timeInserimento con affiancamento inizialeBenefit aziendali vetrinabakeca