Adecco Italia, per storica realtà operante nel mondo della stampa, ricerca una figura di Customer Service Junior con inglese e tedesco fluenti.
Responsabilità preliminari
* Riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale.
* Crea un progetto nel sistema informatico per i prodotti nuovi.
* Mantiene aggiornato l'archivio storico del cliente.
* Assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine da e per i reparti, i clienti e alcuni fornitori.
* Verifica gli arrivi dei file dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro.
* In collaborazione con la Programmazione, verifica la congruità tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilità in produzione.
* Assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l'applicazione di extra costi per eventuali discrepanze.
* Segnala ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticità delle commesse.
Responsabilità
* È il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare.
* In coordinamento con la funzione di Servizio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi.
* Proposta di soluzioni innovative per aumentare la soddisfazione dei clienti e permettere l'acquisizione di nuove tipologie di prodotto.
* Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento.
* Si occupa dell'individuazione e dell'analisi delle aspettative di qualità dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualità, possibili soluzioni e procedure da attuare.
* Supporta la funzione Qualità nella verifica di eventuali contestazioni.
* Riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformità, ritardi, esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti.
Requisiti richiesti
* Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca.
* Preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clienti.
Si offre contratto diretto con azienda cliente, inizialmente a tempo determinato con prospettiva di successiva trasformazione a tempo indeterminato, RAL commisurata al profilo professionale, ticket e possibilità di smart working.
Sede di lavoro Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici.
Data inizio prevista: 16/03/2026
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care
Città: Segrate (Milano)
Disponibilità oraria
* Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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