Ph3Overview /h3 pPer importante cliente stiamo ricercando una figura di CUSTOMER SERVICE SPECIALIST. La figura, inserita in un team di lavoro, si occuperà delle attività descritte di seguito per garantire l’evasione degli ordini e la gestione della relazione con i clienti, le filiali e la forza vendita. /p h3Responsibilities /h3 ul liInserire gli ordini provenienti dai clienti delle aree geografiche assegnate nel sistema gestionale, rispettando le condizioni di vendita in vigore e collaborando con le altre funzioni aziendali. /li liGestire gli ordini Intercompany acquisiti tramite trasmissione elettronica dei dati e gli ordini acquisiti tramite portale web. /li liEmettere le conferme d’ordine e trasmetterle a Clienti e Filiali. /li liVerificare che lo stato del cliente sia attivo (stato del pagamento, fidi/garanzie, ecc.). /li liInterfacciarsi con le Funzioni Programmazione Produzione, Acquisti e Logistica per verificare la disponibilità dei prodotti e l’organizzazione delle spedizioni, informando tempestivamente la forza vendita e i clienti. /li liProvvedere all’inserimento dell’ordine confermato nel programma di spedizione e valutare il vettore e la modalità di trasporto (corriere espresso, camion, aereo, nave) in base alla destinazione, al volume e al tipo di servizio richiesto. /li liGestire la gestione delle esportazioni Extra Cee: prenotare i carichi e i camion e coordinarsi con i Clienti e con il reparto Logistica per l’organizzazione del ritiro della merce. /li liPredisporre tutta la documentazione a supporto (ddt, fatture, dichiarazioni di origine, certificati di analisi e documentazione doganale necessaria). /li liFornire assistenza telefonica e via e-mail ai Clienti, alla Forza Vendite e alle Filiali. /li liInserire a sistema le offerte di vendita a fronte di richieste di preventivi per i prodotti a catalogo e trasformarle in ordini di acquisto se approvate e confermate dai Clienti. /li liGestione dei resi di merce derivanti da reclami e dei resi commerciali (resi di cortesia). /li /ul h3Qualifications /h3 ul liConoscenza della lingua inglese: intermedia. /li liCompetenza nell’interfacciarsi con diverse funzioni aziendali (Produzione, Acquisti, Logistica, Vendite) e nel coordinare attività legate a ordini, spedizioni e documentazione doganale. /li liSede di lavoro: Cadoneghe. /li /ul h3Notes /h3 pCreare un avviso di lavoro per questa ricerca. /p /p #J-18808-Ljbffr