Alpitour Spa è la più grande e importante realtà del turismo organizzato in Italia. Attraverso i suoi marchi - Alpitour, Bravo, Francorosso, Eden Viaggi e Turisanda - rappresenta la divisione Tour Operating di Alpitour World e si rivolge ai segmenti B2B e B2C, portando in vacanza oltre 1 milione di italiani ogni anno.. Le sedi principali: Torino, Milano e Pesaro.
Per le nostre sedi di Torino e Pesaro siamo alla ricerca di un/una Email Marketing Specialist – Corporate CRM & Customer Success, che riporterà al Corporate CRM & Customer Success Manager.
La risorsa entrerà a far parte di un team giovane, dinamico e in forte crescita, che lavora in stretta collaborazione tra le sedi di Torino e Pesaro. Il ruolo avrà un contributo diretto al miglioramento delle performance delle comunicazioni email, attraverso attività di segmentazione avanzata del database, cura della qualità del dato e ottimizzazione continua dei principali KPI di invio, come open rate, CTR, conversioni e revenue.
Attività principali:
· Gestione operativa delle campagne DEM commerciali, delle newsletter e delle comunicazioni di awareness, in coordinamento con il team CRM e con gli altri reparti aziendali.
· Progettazione, creazione e manutenzione dei template email (newsletter/DEM), con particolare attenzione alla resa responsive, alla qualità visiva e al rispetto degli standard tecnici.
· Attività di segmentazione e clusterizzazione del database per invii mirati, con focus sul miglioramento continuo della qualità del dato e della base contatti.
· Pulizia e manutenzione del database, inclusa la gestione delle liste, il controllo della qualità delle anagrafiche e la gestione di disiscrizioni e bounce secondo le policy interne.
· Implementazione e gestione di flussi di comunicazione automatizzati (automation e lifecycle), supportandone l’evoluzione nel tempo in ottica di customer journey.
· Monitoraggio, analisi e miglioramento dei KPI di invio (open rate, CTR, conversion e revenue), con proposta di azioni di ottimizzazione su oggetti, contenuti, timing, segmenti e template.
· Implementazione di strategie di A/B testing finalizzate al miglioramento di engagement e conversioni, con condivisione di insight e raccomandazioni operative.
Competenze tecnico-specialistiche:
· Buone conoscenze del mondo dell’email marketing e del direct marketing, con riferimento a campagne massive e clusterizzate.
· Buone capacità di scrittura e di adattamento del copy in linea con i diversi tone of voice e con gli obiettivi delle campagne.
· Conoscenza di piattaforme CRM e/o di marketing automation, nonché dei principali concetti legati a CDP e alla gestione del dato cliente.
· Buone competenze sui KPI del canale email (open rate, CTR, deliverability e metriche di performance orientate alla revenue).
· Conoscenza base di HTML e CSS applicati ai template email, per attività di lettura e piccole modifiche.
· Conoscenza di strumenti di graphic design per la creazione e l’ottimizzazione di asset e layout (es. Adobe XD, Photoshop o strumenti equivalenti).
· Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Competenze trasversali:
· Proattività, curiosità e approccio orientato al miglioramento continuo.
· Autonomia operativa, precisione e attenzione al dettaglio, in particolare su liste, segmenti, contenuti e attività di QA.
· Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità, anche in presenza di scadenze ravvicinate.
· Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale.
· Attitudine data-driven, con capacità di analizzare i risultati e tradurli in azioni concrete di ottimizzazione.
Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine etnica, nazionalità, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità o qualsiasi altra caratteristica personale, in conformità con le normative vigenti in materia di pari opportunità e inclusione (D.Lgs. 198/2006 e successive modifiche, D.Lgs. 215/03 e 216/03).
Per il trattamento dei dati personali derivante dalla tua candidatura, ti invitiamo a prendere visione dell’Informativa Privacy Candidati, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, presente al seguente link
Benefits: Buoni pasto