II° LEVEL HELP DESK / IT OPERATIONS SPECIALIST - Milano Luogo di lavoro: MilanoL’azienda e' un colosso mondiale nel settore dell’imballaggio. Con una storia centenaria e un’esperienza consolidata, offre una vasta gamma di soluzioni personalizzate in vetro, plastica e metallo, servendo clienti in tutto il mondo. Presente in Europa dal 2016, ha rapidamente ampliato la sua portata attraverso acquisizioni strategiche, diventando un punto di riferimento per molti settori, dal vino all’alimentazione. Oggi e' presente in 15 paesi europei e continua a crescere. Principali responsabilita' Panoramica del Ruolo: Stiamo cercando uno Specialista delle Operazioni IT esperto da inserire nel nostro team a Trezzano. Il candidato ideale avra' un'esperienza IT rilevante di almeno 3-5 anni e fara' parte del team ServiceDesk EMEA, fornendo supporto tecnico di 2° livello e garantendo il corretto funzionamento di applicazioni, reti e sistemi. Ti occuperai di rispondere agli avvisi di sicurezza e di rete, gestire gli asset IT e mantenere un ambiente user-friendly per i nostri colleghi. Principali Responsabilita':Fornire supporto di 2° livello come parte del team ServiceDesk EMEARisolvere prontamente problemi relativi a applicazioni, reti e sistemiRispondere efficacemente agli avvisi di sicurezza e agli allarmi di rete/serverGarantire che i processi di gestione degli asset siano correttamente implementati all'interno degli strumenti ITPartecipare ai turni in loco a Trezzano, ItaliaDisponibilita' a viaggiare fino al 50% della settimana, se necessario Principali caratteristiche richieste 3-5 anni di esperienza nelle Operations IT o in un ruolo simileEsperienza nella gestione degli utenti in Active DirectoryGestione dei server di stampa e del DHCPRisoluzione dei problemi su Windows 11, 10 e applicazioni Microsoft 365Comprensione delle piattaforme VDI (Virtual Desktop Infrastructure), come VM Ware Horizon o Citrix WorkspaceConoscenza dei principi di Cybersecurity applicati alle operazioni quotidiane degli utenti e alle attivita' amministrative di sistemaFamiliarita' con le procedure di rack and stack per configurazioni hardwareEccellenti capacita' di problem-solving e un atteggiamento positivoAttitudine amichevole e accogliente nell'assistenza agli utentiCapacita' di lavorare in modo indipendente ed efficienteEccellenti capacita' di comunicazione e relazionaliCapacita' di gestire piu' compiti e adattarsi alle priorita' in evoluzione Il presente annuncio e' rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le eta' e tutte le nazionalita', ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Milano Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/ii-level-help-desk-it-operations-specialist-milano-milano/16592713.html