Per il potenziamento dell’area Post Vendita, Weightpack – Azienda leader nella progettazione e costruzione di macchine riempitrici a peso per il mercato internazionale – è alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del team After Sales, con focus sulla gestione ricambi e sul supporto ai clienti.
La figura selezionata entrerà a far parte di un reparto strutturato e collaborerà quotidianamente con clienti, uffici interni, produzione e tecnici di assistenza, contribuendo a garantire un servizio rapido, preciso ed efficiente.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
* raccogliere, analizzare e gestire le richieste dei clienti relative ai ricambi delle macchine Weightpack;
* predisporre offerte commerciali corrette e complete, in linea con le esigenze del cliente;
* gestire l’intero processo degli ordini ricambi, dall’inserimento a gestionale fino all’evasione;
* monitorare le spedizioni e garantire un costante aggiornamento al cliente;
* supportare i colleghi nella gestione delle attività di cantiere per gli aspetti legati alla ricambistica;
* collaborare con uffici tecnici, produzione, logistica e società del gruppo per assicurare la corretta disponibilità e fornitura dei ricambi;
* contribuire al mantenimento di elevati standard di soddisfazione e assistenza al cliente.
Requisiti richiesti
* buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
* gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera;
* esperienza nell’utilizzo di sistemi ERP/gestionali;
* buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
* predisposizione al contatto con il cliente e orientamento al servizio;
* precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
Costituiscono titolo preferenziale
* esperienza pregressa nel settore delle macchine automatiche o impiantistica industriale;
* conoscenze tecniche di base in ambito meccanico;
* esperienza maturata in ruoli di customer service, spare parts o after sales.
Completano il profilo
* attitudine al lavoro in team;
* capacità di collaborazione interfunzionale;
* approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi;
* buone capacità relazionali e comunicative.
Inserimento
La risorsa riporterà al Responsabile After Sales e sarà inserita in un team composto da professionisti con esperienza consolidata nel settore.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi ai sensi della L. 903⁄77 e del D.Lgs. 198⁄2006.