Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il team che segue clienti B2B del canale wholesale. La figura avr responsabilit diretta nella gestione end-to-end dei reclami commerciali e nella pianificazione delle azioni correttive verso fornitori e logistica. Requisiti:- diploma di scuola secondaria- ottime capacit comunicative e negoziali- buone competenze informatiche (Excel, posta elettronica, CRM aziendale)- autonomia operativa e capacit di coordinare interlocutori interni ed esterni Mansioni principali:- gestione quotidiana dei reclami clienti B2B via telefono e e-mail, escalation quando necessario- verifica documentale delle pratiche, analisi delle non conformit e proposta di soluzioni (reso, credito, sostituzione)- coordinamento con logistica e magazzino per gestione resi e verifiche DDT- aggiornamento dello scadenzario pratiche e reportistica settimanale per il referente commerciale- individuazione di trend ricorrenti e proposta di miglioramento processi verso il team operativo Offerta e benefit:- contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione- orario full-time- Buoni pasto- Formazione continua- Rimborso spese per trasferte commerciali occasionali Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Trento vetrinabakeca
