IT HELP DESK SPECIALISTPer ampliamento del team ICT aziendale, la risorsa sarà inserita in un contesto dinamico e collaborativo, occupandosi di supporto informatico a clienti interni ed esterni, con livelli di competenza molto diversi tra loro.Responsabilità principaliSupporto Help Desk di 1° e 2° livello tramite sistema di ticketing e richieste telefonicheAssistenza tecnica da remoto, con capacità di diagnosticare ciò che avviene lato clienteSupporto a clienti pubblici e privati, tecnici sul campo e colleghi interni all’aziendaGestione e smistamento delle richieste attraverso il gestionale aziendaleInterfaccia con fornitori esterni e gestori di serviziPartecipazione alla reperibilità di 2° livello: 1 settimana al meseRequisiti richiestiEsperienza nel supporto Help Desk IT (anche breve)Forte predisposizione al contatto con clienti e colleghiOttime capacità di adattamento a interlocutori con competenze informatiche diverseConoscenze di base di reti informatiche: protocolli di rete fondamentaliConcetti di switch e routerElevata capacità di ragionamento e problem solvingPazienza, affidabilità e approccio collaborativoCompetenze tecniche (Plus)Conoscenza di SQL (SQL Server o MySQL)Programmazione jQueryConoscenze di HTML, CSS e linguaggi webFamiliarità con ambienti .NET (conversione di programmi per utilizzo web)Sede di lavoroBeinette (CN)OffertaAssunzione diretta presso l'azienda a tempo indeterminato con retribuzione commisurata alle effettive competenzeWelfare aziendale ed assicurazione sanitariaFlessibilità oraria e smart working
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