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Control tower specialist

Carugate
TESYA Group
Pubblicato il 25 marzo
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PSiamo un’azienda italiana, dealer Caterpillar dal 1934,attiva nei settori del movimento terra, grandi opere, riciclo rifiuti, generazione e cogenerazione di energia, marino e OilGas. Ogni giorno forniamo le migliori soluzioni integrate per aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi in modo efficiente e sostenibile. Come società del Gruppo Tesya da sempre sposiamo il concetto di "Powering your growth" investendo nelle competenze di chi sale a bordo con noi.brPassione, evoluzione, condivisione, crescita sono solo alcune delle parole che decrivono il mondo CGT. /ppPer supportare l’evoluzione del nostro modello di Service verso un approccio sempre più proattivo, digitale e data-driven, ricerchiamo un/una strongService Control Tower Specialist /strong. /ppLa figura opererà all’interno della Control Tower CGT e rappresenterà un punto di connessione tra dati, filiali, tecnici sul campo e cliente finale, con l’obiettivo di aumentare il livello di servizio erogato, ridurre i tempi di intervento e fermo macchina e migliorare l’efficienza operativa interna. /ppLa proattività è uno dei pilastri della nostra strategia: significa anticipare i guasti prima che impattino sull’operatività del cliente, trasformando i dati in azioni concrete. /ppLa strongControl Tower CGT /strong è il centro operativo che presidia l’intero parco macchine connesse integrando: /pullimonitoraggio da remoto tramite sistemi telematici; /liligestione di segnalazioni reattive provenienti da filiali; /lilisupporto tecnico e informativo ai team sul campo. /li /ulpLa risorsa si occuperà di: /pulliAnalizzare quotidianamente le segnalazioni proattive sulla base dei dati provenienti dalle macchine connesse, valutandone priorità di intervento; /liliAprire e gestire richieste di intervento, assicurandone il corretto smistamento; /liliSupportare tecnici e coordinatori con informazioni tecniche, storico macchina e dati utili alla diagnosi; /liliInterfacciarsi, quando previsto, con il cliente finale per comunicare anomalie rilevate; /liliAggiornare e mantenere dashboard operative, file di monitoraggio e archivi tecnici, garantendo qualità e coerenza del dato; /liliContribuire all’aggiornamento delle librerie tecniche e alla costruzione di un archivio strutturato delle soluzioni adottate; /liliEffettuare estrazioni e analisi dati dai sistemi aziendali a supporto delle esigenze operative. /li /ulpstrongRequisiti fondamentali /strong /pulliOttima conoscenza di Excel e strumenti di analisi dati /liliBuona padronanza dei sistemi informatici /liliAttitudine analitica e forte orientamento al dato /liliPrecisione e capacità di gestione delle priorità /liliProattività e autonomia operativa /liliBuona conoscenza della lingua inglese; /li /ulpGradita Laurea in Ingegneria o ambito tecnico ed un'esperienza, anche breve, in ambito Service, Planning o Operations. /ppUn ruolo centrale nella trasformazione del modello di servizio CGT, con: /pulliforte esposizione ai processi operativi /liliinterazione diretta con filiali, tecnici e clienti /lilipossibilità di crescita verso ambiti di Service Excellence, Product Specialist e Operations /li /ulpSede di lavoro: strongCarugate (MI). /strong /ppLa selezione è rivolta a candidati ambosessi (L.125/91). I dati fornitici saranno trattati per la ricerca e selezione di personale ai sensi del regolamento UE 679/2016 (GDPR), come da informativa prevista in fase di candidatura sul nostro sito aziendale. /p #J-18808-Ljbffr

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