Il Team La risorsa lavorerà all’interno della Business Unit dedicata all’assistenza di soluzioni Zucchetti Hospitality per il settore wellness e hotellerie.
Ruolo La figura supporterà da remoto i clienti nell’utilizzo dei software dedicati al settore wellness e dell’applicativo ZStay, nuova soluzione PMS, rispondendo alle loro richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via mail o mediante sistema di ticketing dedicato.
A tendere la risorsa dovrà gestire il team di assistenza diventando responsabile del servizio.
Obiettivo L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
Requisiti:
Diploma in ambito economico/turistico o affini;
Conoscenza di Windows e del Pacchetto Office;
Pregressa esperienza nella gestione del servizio con il cliente in particolare con processi wellness e hotellerie;
È considerato un plus aver maturato conoscenza e utilizzo dei prodotti Zucchetti Hospitality legati al wellness e all’hotellerie;
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente, proattività al lavoro in team e ottima capacità di analisi.
Ti offriamo
Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Fitprime (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
Diversity & Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.
Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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