Manpower, divisione Professional, ricerca per importante azienda operante nel settore catering aeroportuale una figura di:
CUSTOMER SERVICE/BACK OFFICE
La risorsa si occuperà di:
* Gestire e sviluppare la relazione con clienti assegnati (contesti corporate e complessi)
* Analizzare i bisogni del cliente proponendo soluzioni e iniziative di miglioramento del servizio
* Coordinare internamente le attività legate alle specifiche di menu e garantire il rispetto delle tempistiche
* Supportare e partecipare a presentazioni e degustazioni menu
* Gestire segnalazioni e feedback clienti, indagando eventuali non conformità e implementando azioni correttive
* Monitorare KPI, audit e performance cliente, individuando trend, criticità e opportunità di miglioramento
* Redigere reportistica periodica per il dipartimento commerciale
Requisiti richiesti:
* Esperienza di 3–5 anni in ruoli di customer service / back office commerciale, preferibilmente in aziende dei settori trasporti, logistica o navale
* Ottime capacità relazionali e di gestione clienti complessi
* Spiccate doti analitiche e buona conoscenza di Excel
* Ottima conoscenza della lingua inglese (una seconda lingua costituisce un plus)
* Precisione, orientamento al risultato e capacità di lavorare in contesti dinamici e strutturati
Orario di lavoro: Full time, si richiede disponibilità a lavoro al sabato e/o festivi
Inserimento diretto in azienda cliente.
RAL: 30.000€-32.000€ + buoni pasto
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