After Sales Technical (elettrico/elettronico)
Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una After Sales Technical Specialist con responsabilità tecniche e operative legate alla gestione dei prodotti rientrati, al supporto interno e alla gestione delle attività formative e dimostrative.
Responsabilità principali
* Gestire l'intero processo RMA, dalla verifica tecnica alla redazione dei report.
* Eseguire diagnosi guasti, test funzionali e identificazione cause radice.
* Aggiornare la documentazione RMA su SAP/portale service con tracciabilità dei seriali.
* Supportare Customer Service, Service Manager e Quality nelle decisioni su accrediti/sostituzioni.
* Collaborare con l'HQ per casi complessi ed escalation tecniche.
* Curare la manutenzione delle postazioni demo e della sala corsi, inclusi aggiornamenti firmware, materiali didattici e sicurezza degli impianti.
* Gestire attrezzature, strumenti tecnici e ricambi per attività di training e dimostrazione.
* Supportare la manutenzione tecnica della sede e l'allestimento di eventi, workshop e open days.
* Programmare centraline RWA e preparare i prodotti per attività formative e operative.
Competenze richieste
* Conoscenza approfondita dei prodotti automatici.
* Capacità diagnostiche su meccanica, elettronica e firmware.
* Conoscenza base delle normative EN (es. EN 16005, EN 12453).
* Buone capacità organizzative e di gestione documentale.
* Ottima capacità relazionale e collaborazione con team interni e HQ.
* Conoscenza della lingua inglese (B2).
Cosa offriamo
* Contesto strutturato e tecnologicamente avanzato.
* Ruolo chiave nel processo tecnico di assistenza e miglioramento del prodotto.
* Possibilità di confronto diretto con HQ internazionale.
* Attività variegate tra tecnica, formazione e supporto operativo.
* Ral commisurata all'esperienza
Luogo di lavoro: Vimercate