Descrizione del ruolo: La risorsa individuata entrer a far parte del team Smart Integrated Design di Planet Smart City e si occuper del servizio di conciergerie all'interno di una residenza smart di nuova generazione, situata a Milano. Il ruolo prevede un presidio quotidiano e rappresenta il punto di contatto principale per gli abitanti e gli interlocutori esterni, contribuendo alla qualit dell'esperienza abitativa attraverso il supporto operativo, l'utilizzo di strumenti digitali e la gestione dei servizi in un contesto innovativo e collaborativo. Responsabilit principali: • Presidio fisso presso la conciergerie e accoglienza di residenti, ospiti e fornitori. • Gestione comunicazioni (telefono, email, App dedicata). • Ricezione e distribuzione pacchi e posta, inclusa eventuale consegna al piano. • Supporto ai fornitori esterni per attivit nelle aree comuni. • Custodia e gestione chiavi/tag degli alloggi e spazi comuni. • Onboarding dei residenti sull'App, check-in e illustrazione dei servizi. • Supervisione pulizie e manutenzione, in costante coordinamento con Property e Building Manager. • Monitoraggio spazi comuni (pulizia, arredi, illuminazione) e loro apertura/chiusura. • Gestione prenotazioni per aree comuni ed eventi interni. • Aggiornamento contenuti della piattaforma digitale e gestione segnalazioni/informazioni. • Riscontro tempestivo su allarmi (accessi, fumo, allagamenti, ascensori). • Supporto nelle procedure di emergenza e partecipazione a esercitazioni. • Utilizzo e gestione di sistemi digitali: lockers smart, videosorveglianza, dashboard operative. • Valorizzazione del servizio e incentivazione all'uso dell'App tra i residenti. Requisiti Essenziali • Esperienza anche breve (1-2 anni) in ruoli a contatto con il pubblico. • Ottime doti relazionali e comunicative. • Flessibilit, problem solving, gestione del tempo e precisione. • Cortesia, affidabilit, orientamento al cliente. • Italiano fluente e Inglese minimo livello B2. • Familiarit con App, email, piattaforme digitali, pacchetto Office (Word, Excel, Outlook, Teams). Preferibile • Esperienze pregresse in ambito Hospitality. • Certificazioni antincendio e primo soccorso. • Inglese livello C1. Titolo di studio • Diploma di scuola secondaria superiore (obbligatorio). • Preferibile: laurea o formazione professionale in ambito alberghiero. Settore: Edilizia/Ingegneria civile Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo