Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, per importante azienda cliente addetti / addette al customer service da inserire presso la propria sede di Messina
I candidati / le candidate ideali dovranno occuparsi all'interno del team di riferimento, di :
* Gestione dell'informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
* Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno) : comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;
* Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
* Distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;
* Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;
* Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
* Informazioni / assistenza / vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria;
* Possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione.
Gli addetti / le addette all'assistenza clienti saranno in possesso di :
* Diploma quinquennale
* Ottima conoscenza della lingua inglese ( livello B2 del quadro di riferimento europeo)
* Ottima dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici
* Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e / o dei servizi
Si richiede inoltre disponibilità a lavorare su turni ( fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi
Si offre inserimento iniziale di due mesi con possibilità di proroga, in una realtà giovane e particolarmente dinamica
Sede di Lavoro : Messina
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903 / 77 - D. Lgs. n.198 / 2006)
I candidati ambosessi L. 903 / 77 – D.Lgs. n. 198 / 2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016 / 679
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