Per DHL, azienda leader nel settore della logistica e delle spedizioni internazionali, Umana cerca:
un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE appartenente alle categorie protette (L.68/99).
Responsabilità:
- Gestione delle relazioni con i clienti: Sarà il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi/ richieste anche in lingua inglese.
- Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente, mantenendo un servizio di alta qualità.
- Monitoraggio delle performance: Sarà responsabile del monitoraggio delle performance del servizio clienti e della segnalazione di eventuali problemi.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in un ruolo simile
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di gestire lo stress e di lavorare sotto pressione
- Disponibilità a lavorare in orario tempo parziale pomeridiano
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori)
Si offre un contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione, scopo inserimento.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).