Adecco Italia S.P.A. è alla ricerca per importante cliente automotive sito a Torino nord di una figura da inserire come Customer Experience Support per una sostituzione maternità. Il Customer Experience Support Team lavora a stretto contatto con le reti locali per garantire standard elevati di Customer Experience e supportare lo sviluppo, la comunicazione e l'implementazione dei programmi CX a livello regionale.La posizione ha un ruolo chiave nel monitoraggio e nell'analisi delle performance NPS nei mercati APAC, assicurando il raggiungimento o il superamento degli obiettivi prefissati. Le attività includono la preparazione di analisi strutturate in Excel e presentazioni PowerPoint chiare ed efficaci destinate al management regionale senior, oltre alla collaborazione continua con i responsabili CX per favorire il miglioramento continuo e supportare il lancio di nuovi mercati.Il ruolo fornirà insight concreti e azionabili per migliorare la soddisfazione del cliente e il coinvolgimento dei concessionari, promuovendo attivamente i principi CX attraverso newsletter regionali, la newsletter globale 2026, comunicazioni con gli stakeholder e sessioni di formazione interne ed esterne.La risorsa fungerà da punto di riferimento per la regione APAC per il Portale Concessionari, garantendo accuratezza dei contenuti, aggiornamenti tempestivi e miglioramento continuo delle funzionalità. Parteciperà inoltre alle riunioni settimanali del Comitato Direttivo e contribuirà a progetti strategici, tra cui lo sviluppo di nuovi flussi di lavoro per la creazione dei contenuti e la gestione self‐service degli utenti concessionari.Infine, manterrà una visione completa su corsi e certificazioni disponibili sulla piattaforma per concessionari e personale interno e monitorerà nuove Concessionarie, Distributori e Accordi di Fornitura, assicurando una documentazione accurata e puntuale.Requisiti:-Conoscenza fluente della lingua inglese-Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare excel e power point- Solide capacità organizzative con abilità nella gestione simultanea di più progetti-Elevato livello di collaborazione e lavoro di squadraSi offre un contratto iniziale determinato in somministrazione di sei mesi con occasione di proroga per una sostituzione maternità.