Comunicazione 21, brand di Job Informatica s.r.l., è una **Web Agency**, che da oltre 12 anni è specializzata in creazione di brand, strategie di comunicazione, web design e molto altro. Siamo alla ricerca di una figura motivata e desiderosa di crescere professionalmente per il ruolo di **Helpdesk di 2° livello**, da inserire nel nostro team di supporto al cliente.
**Principali responsabilità**
- Analizzare segnalazioni di errore, eseguire test e verifiche, e collaborare con il team di sviluppo in caso di bug confermati.
- Offrire assistenza agli utenti nell'utilizzo corretto degli strumenti e delle piattaforme.
- Inserire contenuti nei siti web sviluppati dall’azienda.
- Condurre sessioni di training per i clienti sull’uso dei siti o delle applicazioni (in italiano e in inglese).
- Redigere manuali d’uso e documentazione técnica (in doppia lingua: italiano/inglese).
- Supportare i colleghi durante meeting in lingua inglese.
**Requisiti**
**Obbligatori**:
- Ottima conoscenza della lingua inglese (sia parlata che scritta).
- Buona dimestichezza con l’uso del PC e dei principali strumenti informatici.
- Capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem-solving.
**Costituiscono un plus (ma non obbligatori)**:
- Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico o customer care.
- Conoscenza base di CMS o strumenti per la gestione di contenuti web.
**Cosa offriamo**
- Affiancamento iniziale e formazione continua.
- Ambiente dinamico, giovane e partecipativo.
- Inserimento diretto, Full-Time, CCNL Commercio e Terziario
- Mensa aziendale
- Welfare aziendale
- Assicurazione sanitaria
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Fondo pensione
- Mensa a