Comunicazione 21, brand di Job Informatica s.r.l., è una Web Agency, che da oltre 12 anni è specializzata in creazione di brand, strategie di comunicazione, web design e molto altro. Siamo alla ricerca di una figura motivata e desiderosa di crescere professionalmente per il ruolo di Helpdesk di 2° livello, da inserire nel nostro team di supporto al cliente. Principali responsabilità - Analizzare segnalazioni di errore, eseguire test e verifiche, e collaborare con il team di sviluppo in caso di bug confermati. - Offrire assistenza agli utenti nell'utilizzo corretto degli strumenti e delle piattaforme. - Inserire contenuti nei siti web sviluppati dall’azienda. - Condurre sessioni di training per i clienti sull’uso dei siti o delle applicazioni (in italiano e in inglese). - Redigere manuali d’uso e documentazione técnica (in doppia lingua: italiano/inglese). - Supportare i colleghi durante meeting in lingua inglese. Requisiti Obbligatori: - Ottima conoscenza della lingua inglese (sia parlata che scritta). - Buona dimestichezza con l’uso del PC e dei principali strumenti informatici. - Capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem-solving. Costituiscono un plus (ma non obbligatori): - Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico o customer care. - Conoscenza base di CMS o strumenti per la gestione di contenuti web. Cosa offriamo - Affiancamento iniziale e formazione continua. - Ambiente dinamico, giovane e collaborativo. - Inserimento diretto, Full-Time, CCNL Commercio e Terziario - Mensa aziendale - Welfare aziendale - Assicurazione sanitaria Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Distributori automatici di snack e bevande - Fondo pensione - Mensa aziendale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Orario flessibile Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Lingua: - Inglese (Obbligatorio)