Hosco Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort selezioniamo una persona precisa, affidabile e attenta ai dettagli che ami lavorare in autonomia, nella quiete della notte e a contatto con persone provenienti da ogni parte del mondo. Se cerchi una realtà strutturata, dove ogni turno è fondamentale per il successo dell'esperienza ospite, entra nel nostro Team Reception! Responsabilità principali ? Night Auditor - Gestire le attività di reception durante il turno notturno, accogliendo ospiti in arrivo e supportando quelli già presenti garantendo massima discrezione e cortesia. - Registrare e monitorare tutti i movimenti contabili giornalieri, effettuare la chiusura cassa e produrre i report richiesti dalla direzione. - Effettuare controlli e verifiche sulle transazioni (pagamenti, incassi, movimenti bancari e carte di credito). - Gestire le eventuali emergenze notturne, assicurando tempestività e collaborazione con i diversi reparti della struttura. - Supervisionare la sicurezza nelle aree comuni e collaborare con la sorveglianza per il rispetto degli standard preposti. - Preparare e aggiornare le prenotazioni e le schede ospite per il giorno successivo, collaborando con il team accoglienza giorno. - Mantenere pulite, ordinate e funzionali le aree di lavoro, garantendo il rispetto delle procedure e dei protocolli aziendali. Requisiti essenziali per Night Auditor - Esperienza di almeno 3 anno nel ruolo di night auditor, addetto/a back office notturno hotel o in posizione simile in strutture alberghiere. - Ottima conoscenza delle principali procedure amministrative, software gestionali alberghieri (preferibilmente Opera, Protel, Scrigno o affini) e dei sistemi di cassa. - Competenze amministrative, precisione nei conteggi, attenzione nella gestione della documentazione e dei dati sensibili. - Buona padronanza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di una terza lingua è titolo preferenziale. - Orientamento all'ospite, doti di problem solving e capacità di prendere decisioni rapide anche sotto pressione. - Elevato senso di riservatezza, serietà e responsabilità. Soft skills e competenze trasversali - Attenzione al dettaglio, capacità organizzativa e abilità nel lavorare in autonomia. - Empatia, ascolto attivo, professionalità nella gestione della relazione ospite struttura in momenti sensibili o di bisogno. - Gestione dello stress e flessibilità: attitudine positiva anche nei momenti di maggior affluenza o imprevisto. - Spirito di squadra e collaborazione con colleghi diurni, manutenzione e sicurezza. - Propensione al miglioramento continuo e apprendimento di nuove procedure. Un pacchetto di Vantaggi che fà la differenza - Accesso al con sconti dedicati presso oltre 600 brand esclusivi. - Mensa interna e alloggio dedicato, pensati per il benessere e il comfort dello staff. - Formazione continua su procedure, sistemi gestionali, soft skill e lingue straniere. - Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, che valorizza diversità, crescita e collaborazione. - Partecipazione a incentivi e riconoscimenti mensili legati alla qualità del servizio offerto. - Iniziative speciali e per te e chi ami. Se desideri contribuire, con precisione e affidabilità, alla perfetta continuità operativa di uno tra i più prestigiosi resort italiani, candidati ora e vivi la tua esperienza professionale nel cuore delle Alpi! Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Customer Service