Descrizione dell'azienda Descrizione del lavoro Come Sales Advisor offri la migliore esperienza di shopping OMNI per far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle vendite e profitto del tuo negozio. Sei concentrato sul cliente' metti sempre i nostri clienti al primo posto' offri assistenza e condividi la tua conoscenza dei prodotti e della moda utilizzando tutti i servizi e le funzioni disponibili. Crei un ambiente che soddisfi le aspettative dei clienti durante lo shopping nei nostri negozi attraverso un buon livello di Store Operation e un ottimo Garment Care. Condividi le tue conoscenze e competenze per supportare i tuoi colleghi' lavorando attivamente come Great Team per soddisfare le aspettative dei nostri clienti. Lavori in conformit con tutti gli standard' le policy' le procedure e i requisiti legali di H&, M. Key Responsabilities Customer service diretto - Accogli i clienti' assicuri un approccio vigile e metti in evidenza le 5 esigenze di base per coinvolgerli in tutte le aree di servizio. - Offri un'esperienza al cliente OMNI e aumenti il coinvolgimento con il nostro programma H&, M Loyalty' utilizzando tutta la tecnologia e gli strumenti digitali disponibili. - Utilizzi la tua conoscenza dei prodotti e della moda per ispirare il cliente offrendo suggerimenti per l'acquisto e promuovendo campagne' offerte e attivit. Store Operations - Assicuri che tutte le best practices siano seguite nelle aree di servizio per garantire le aspettative dei clienti e massimizzare le vendite. Great Team - Ti tieni aggiornato su tutti i cambiamenti comunicati internamente utilizzando tutti i canali disponibili. - Agisci' impari e ti adatti ai servizi e agli strumenti OMNI e condividi le tue conoscenze. - Supporti attivamente l'inserimento dei nuovi colleghi e li aiuti a raggiungere gli obiettivi del team. Qualifiche Per avere successo nel ruolo Sales Advisor' sei un teamplayer con un approccio proattivo' disponibile e con capacit comunicative in grado di favorire la collaborazione e il successo del Team. Hai una mentalit positiva' ottimista e motivata nell'interazione con i tuoi colleghi e clienti. Sei flessibile e in grado di adattarti alle circostanze mutevoli e alle esigenze dei clienti' e' al tempo stesso' anche in grado di prendere iniziative e rispondere autonomamente' in modo rapido ed efficace alle loro necessit e richieste. What you need to succeed: - Customer Focus: il cliente è sempre la tua priorit e al centro della tua attenzione - Forte passione' interesse e/o conoscenza della moda e dei trend attuali - Selling Midset: capacit di avvicinarsi alle esigenze dei clienti e di soddisfarle. - Time management: capacit di stabilire le priorit e resilienza. - Preferibilmente pregressa esperienza nella vendita al dettaglio' nel merchandising e/o nel servizio clienti. Informazioni aggiuntive Ti offriamo un contratto Part Time a tempo determinato che prevede di lavorare 25h settimanali sulla base delle necessit organizzative del negozio. Il lavoro può impegnarti dal lunedì alla domenica' su turni' in diverse fasce orarie. Benefits A tutti i dipendenti del Gruppo H&, M offriamo benefit interessanti e ampie opportunit di sviluppo e crescita in tutto il mondo. Quando entrerai a far parte della squadra di H&, M' ti verranno forniti dei piani di introduzione e formazione. Oltre a questo riceverai anche: - Buoni pasto nelle giornate in cui lavorerai più di 6 ore - Sconto personale del 25% (carta sconto personale utilizzabile su tutti i brand del Gruppo H&, M nei negozi e online. I brand coperti dallo sconto sono H&, M (Beauty e Move inclusi)' COS' Weekday' Monki' H&, M HOME' &, Other Stories' ARKET' Afound. Inclusion &, Diversity H&, M fa parte del Gruppo H&, M. In H&, M Group siamo determinati e ci impegnamo a creare e mantenere ambienti di lavoro inclusivi' diversificati ed equi in tutta la nostra organizzazione' a partire da processi di selezione. I nostri team sono composti da una variet di persone che condividono e combinano le loro conoscenze' esperienze e idee. Avere una forza lavoro diversificata ha un impatto positivo sul modo in cui affrontiamo le sfide' su ciò che percepiamo come possibile e sul modo in cui scegliamo di relazionarci con i nostri colleghi e clienti in tutto il mondo. Per questo motivo' nel nostro processo di assunzione vengono prese in considerazione tutti gli aspetti di inclusione e diversit. Company Description H&, M è un brand di moda che offre stili e ispirazioni all'avanguardia' da capi di moda e collaborazioni con designer unici a capi essenziali per il guardaroba a prezzi accessibili. La nostra idea di business è moda e qualit al miglior prezzo in modo sostenibile. Per saperne di più su H&, M clicca qui. Videos To Watch https://www.youtube.com/watch?v=UYCoVfEW9gU