Concentrix Payment Services è un istituto di pagamento autorizzato ed una delle Fintech di maggior successo sul mercato.
Da sempre dedicata alla gestione dei pagamenti e dei crediti, dal 1984 Concentrix Payment Services collabora con i suoi clienti nel mercato internazionale.
Stiamo cercando un supervisore della gestione dei crediti con le seguenti mansioni principali:
* Supervisiona il team di gestione dei crediti
* Supervisiona lo svolgimento delle attività quotidiane
* Assicura la corretta assegnazione dei solleciti telefonici in base alle priorità
* Assicura un monitoraggio regolare delle richieste e dei reclami dei clienti
* Esegue il primo livello di controllo della conformità
* Assicura la gestione di alcuni clienti di cui è responsabile
* Organizza riunioni regolari con il team e individuali
* Garantisce il monitoraggio dei saldi scaduti con particolare attenzione ai Key account
* Garantisce omogeneità nella qualità del lavoro svolto dal Team
* Supporta ed interviene in modo tempestivo nella gestione delle contestazioni
* Assicura un contatto regolare con il portafoglio clienti
* E’ parte integrante nel processo di on-boarding di nuovi clienti
* Organizza riunioni regolari con il COM e riporta criticità su cui dover intervenire
Profilo richiesto :
Ottimo livello di inglese
Esperienza nella gestione del credito in un contesto internazionale
Padronanza del pacchetto Office nonché di Outlook
Esperienza consolidata e solida nella gestione di un team di una decina di persone
Essere propositivo per ottimizzare i processi e gli strumenti al fine di migliorare la produttività, la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti
Informazioni relative alla posizione :
Posizione a tempo indeterminato da ricoprire il prima possibile
Sede di lavoro: Cinisello Balsamo
Retribuzione in base al profilo
Smartworking (Massimo 3 giorni alla settimana)
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