Società di Logistica e Trasporti operante ad Agrate Brianza, ricerca per il potenziamento della Direzione Operations, di un/una:
Responsabile Performance Ultimo Miglio
La risorsa avrà la responsabilità di governare le performance dei distributori di ultimo miglio, assicurando elevati standard di qualità del servizio e il raggiungimento degli obiettivi operativi e di customer satisfaction.
Principali responsabilità
Gestione e monitoraggio delle performance dei partner di distribuzione last mile;
- Definizione, analisi e reporting delle principali KPI operative e di qualità (OTD, first attempt, reclami, SLA, ecc.);
- Conduzione di review periodiche con i distributori e definizione di piani di miglioramento;
- Coordinamento delle attività di miglioramento continuo dei processi di consegna;
- Supporto alla selezione, onboarding e valutazione di nuovi partner di ultimo miglio;
- Collaborazione con le funzioni Operations, Qualità, Customer Service e Commerciale.
Requisiti
Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi nel settore logistica, trasporti o 3PL;
- Conoscenza approfondita dei processi di distribuzione last mile;
- Comprovata esperienza nella gestione di KPI operativi e nella lettura dei dati di performance;
- Capacità di gestione dei fornitori e dei partner logistici;
- Buone capacità di negoziazione e gestione delle relazioni;
- Attitudine al problem solving e al miglioramento continuo;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, sistemi TMS, reportistica).
Offriamo
- Inserimento in un contesto 3PL strutturato e in forte crescita;
- Inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all’esperienza;
- Sistema di premio legato al raggiungimento degli obiettivi;
- Concrete opportunità di sviluppo professionale.
Non verranno prese in considerazione candidature che non abbiamo i requisiti minimi richiesti.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Tempo indeterminato
Domande di preselezione:
- Anni esperienza nel ruolo e/o settore ?
Sede di lavoro: Di persona