Agenzia per il Lavoro Osmosi S.p.A., Filiale di Salerno ricerca per azienda cliente, operante nel settore dell'assistenza técnica, la figura di: TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST & SERVICE COORDINATOR Responsabilità Principali: - Fornire assistenza telefonica e via ticket ai tecnici sul campo per la risoluzione di guasti complessi su grandi elettrodomestici (bianco) e sistemi di climatizzazione. - Guidare il riparatore nella lettura di schemi elettrici, esplosi ricambi e diagnosi elettronica. - Supportare l'identificazione corretta della ricambistica necessaria. - Monitorare i KPI della rete técnica (tempi di intervento, tasso di riparazione in prima visita - (First Visit Repair). - Gestire l'assegnazione degli interventi critici e monitorare l'avanzamento delle pratiche in garanzia. - Interfacciarsi con la casa madre o la produzione per segnalare difettosità ricorrenti di prodotto. - Collaborare alla creazione di manualistica técnica, bollettini di aggiornamento e FAQ. - Supportare l'organizzazione di webinar o sessioni di training tecnico per i nuovi centri assistenza. Requisiti Richiesti: - Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico o Termotecnico (o esperienza equivalente). - Almeno 3-5 anni di esperienza "sul campo" nella riparazione di elettrodomestici o climatizzazione, oppure in ruoli analoghi di post-vendita tecnico. Competenze Tecniche: - Ottima capacità di lettura documentazione técnica - Conoscenza del funzionamento di pompe di calore, circuiti frigoriferi (gas F-Gas) e schede elettroniche. - Dimestichezza con i principali strumenti diagnostici. Soft Skills: - Doti comunicative e pazienza nella spiegazione remota. - Capacità di problem solving sotto pressione. - Attitudine organizzativa e orientamento al cliente. - Conoscenza della lingua inglese Si Offre: - Inserimento in un contesto dinamico e tecnologicamente all'avanguardia. - Percorsi di aggiornamento costante sui nuovi prodotti e tecnologie (IoT, inverter, nuovi gas refrigeranti). - Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza effettiva. SEDE DI LAVORO: Salerno- JoinUsSalerno_ Settore: Altro Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato