L'Housekeeper è una figura chiave nel garantire il livello di pulizia, ordine e comfort delle camere e delle aree comuni dell'hotel, assicurando il mantenimento degli standard di qualità e servizio propri di una struttura di alto livello.
La posizione richiede precisione, discrezione, attenzione ai dettagli e una resistente orientazione al servizio.
L'Housekeeper contribuisce direttamente alla soddisfazione dell'ospite, garantendo che ogni ambiente risulti impeccabile, accogliente e conforme agli standard dell'hotel.
Responsabilità principali : Pulizia e riassetto camere : Eseguire la pulizia giornaliera e il riassetto delle camere degli ospiti secondo le procedure e gli standard aziendali, assicurando un ambiente ordinato e igienicamente perfetto.
Controllo delle dotazioni : Verificare e rifornire quotidianamente i minibar, gli articoli di cortesia, la biancheria e le forniture di camera e bagno.
Gestione della biancheria : Segnalare e gestire il cambio di biancheria, mantenendo un corretto flusso con la lavanderia interna o esterna.
Manutenzione e segnalazioni : Segnalare immediatamente eventuali guasti, anomalie o danni nelle camere o nelle aree comuni al reparto tecnico o al supervisore di turno.
Gestione delle priorità : Coordinarsi con il Front Office e con il team di Housekeeping per organizzare il servizio in base agli arrivi, partenze e richieste speciali degli ospiti.
Pulizia delle aree comuni : Mantenere in perfette condizioni di pulizia e ordine i corridoi, gli ascensori, le scale e le aree di servizio.
Servizi extra : Rispondere tempestivamente alle richieste degli ospiti (fornitura di asciugamani extra, cuscini, letti aggiuntivi, ecc.), garantendo un servizio rapido, discreto e cortese.
Supporto agli ispettori e supervisori : Collaborare durante le ispezioni giornaliere e contribuire al mantenimento costante degli standard qualitativi.
Rispetto delle norme di sicurezza e igiene : Applicare rigorosamente le procedure di sicurezza, sanificazione e gestione dei prodotti chimici.
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