Umana S.p.A. cerca ADDETTE AL CUSTOMER SERVICE per un’importa azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai anche il compito di monitorare e tracciare le spedizioni, gestire i resi e le sostituzioni di prodotti e mantenere aggiornati i database dei clienti. Sarai responsabile della soddisfazione del cliente e del mantenimento di un alto livello di servizio clienti. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire un servizio clienti di alta qualità. - Monitoraggio e tracciamento delle spedizioni: assicurarsi che i prodotti arrivino ai clienti in modo tempestivo e risolvere eventuali problemi di spedizione. - Gestione dei resi e delle sostituzioni: gestire i resi dei prodotti e organizzare le sostituzioni quando necessario. - Mantenimento dei database dei clienti: mantenere aggiornati i database dei clienti, registrando tutte le interazioni con i clienti. Requisiti: - Esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti. - Ottime capacità comunicative e interpersonali. - Capacità di risolvere i problemi in modo efficiente e efficace. - Conoscenza dei principali software di gestione del servizio clienti. - Capacità di lavorare in team e in modo indipendente. - Attenzione ai dettagli e capacità organizzative. - Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione. - Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio.