Supporto help desk rif ttx

Siamo alla ricerca di 2 risorse per attività su cliente in ambito aerospace nella zona di Varese con richiesta di lavoro su turni.

BESOGNO: ingaggio di 2/3 mesi

Area geografica: Varese – sede di Vergiate

Seniority: almeno 1 anno

Disponibilità: DA SUBITO

Al momento si prevede 1 risorsa a breve (turno centrale) + 1 in aggiunta da fine giugno/inizio luglio (2 turni)

Modalità di lavoro: on-site con disponibilità a turni 6-14 oppure 14-22, in base alle necessità

PRINCIPALI RESPONSABILITA’

Il profilo ricercato farà parte del team di lavoro TXT che sviluppa e mantiene applicativi utilizzati in ambito manufacturing con il compito di supportare gli utenti presso le strutture produttive del cliente e si occuperà di:

• Monitorare e verificare il funzionamento degli applicativi TXT e gestire tutte le segnalazioni di problemi fornendo agli sviluppatori tutte le informazioni necessarie per analizzare i diversi casi d’uso
• Fornire le necessarie indicazioni agli utenti per il corretto utilizzo degli applicativi
• Interagire con il team di presidio cliente per le segnalazioni di problemi sulle postazioni di lavoro o sulle infrastrutture e seguirne lo stato di avanzamento
• Mantenere puntualmente i report per la condivisione delle segnalazioni riscontrate

REQUISITI TECNICI

Conoscenza del sistema operativo Windows, delle sue principali opzioni di configurazione e capacità di risoluzione dei problemi più frequenti.

Utilizzo pacchetto Office.

Preferenze: conoscenza di base dei principi di programmazione, di database e di strumenti di gestione ticketing (ServiceNow, Jira o similari).

Soft Skill

Il profilo ricercato è metodico, preciso, puntuale nella rilevazione di tutte le informazioni e nel fornire risposte agli utenti, è capace di identificare la natura dei problemi segnalati e di riportare agli utenti tutte le indicazioni in modo chiaro e tempestivo.

Preferenze: esperienze precedenti nel ruolo e in contesti strutturati.