Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con oltre 1.700 collaboratori distribuiti in 44 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna, dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità. Per Autocentro Baistrocchi S.p.A. con sede a Parma siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di RESPONSABILE CLIENTI : La persona verrà inserita nel team di Autocentro Baistrocchi S.p.A. con sede a Parma nel ruolo di Responsabile Clienti Officina (accettatore), come figura tecnico-commerciale in marchio del gruppo Volkswagen. A diretto riporto del Responsabile Service, la persona si occuperà delle seguenti attività: Accoglienza clienti officina/carrozzeria Accettazione delle vetture e prima diagnosi congiunta Organizzazione dell’agenda di lavoro in coordinamento con il capo officina Creazione e gestione di preventivi Gestione dei lavori in entrata e delle riconsegne Presidio completo della relazione con il cliente in tutte le fasi dall’accoglienza fino alla riconsegna della vettura Presidio costante della soddisfazione del cliente e analisi dei riscontri dei clienti (feedback e follow up) Diploma o titolo superiore Precedente esperienza in posizioni analoghe in concessionarie o officine strutturate Attitudine alla relazione con i clienti Completano il profilo : Ottime doti relazionali e comunicative Ottima capacità organizzativa Forte orientamento al cliente Attitudine al lavoro di squadra Attitudine commerciale Interesse per l’apprendimento Flessibilità e disponibilità Contratto di lavoro : l'inserimento della risorsa è elemento centrale di un piano di sviluppo organizzativo stabile. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza maturata.