Posizione
Attività Principali
* Ricezione e gestione delle segnalazioni provenienti dal presidio centrale tramite e-mail.
* Smistamento e assegnazione delle richieste al territorio di competenza.
* Gestione delle comunicazioni tra il presidio e il personale sul campo, assicurando un corretto flusso informativo in entrambe le direzioni.
* Non si tratta di un’attività di call center: non è previsto contatto diretto con i clienti.
* Il ruolo prevede un'attività di assistenza tecnica leggera, focalizzata principalmente sul dispacciamento e sul monitoraggio dell’iter dei guasti, verificando che le informazioni operative siano correttamente condivise tra le parti coinvolte.
Inquadramento: 2° livello Ccnl Telecomunicazioni + ticket
Sede: Pantigliate
Requisiti
* Diploma, preferibilmente in informatica o TLC
* Esperienza pregressa nell'assistenza clienti maturata presso realtà delle Telecomunicazioni.
* Buona predisposizione all’apprendimento.
* Conoscenza di Outlook per la gestione e l’inoltro delle e-mail.
* Compilazione e l’aggiornamento di report su SharePoint (è richiesta particolare attenzione e precisione nella tracciatura delle attività).
Orario di Lavoro
* Turni di 8 ore, con disponibilità richiesta dal lunedì al sabato, nella fascia oraria compresa tra le 7:00 e le 23:00.
* I turni vengono pianificati mensilmente.
* Turnazioni del sabato: circa 2 sabato al mese, in base alle esigenze operative
Si offre contratto iniziale di somministrazione di 6 mesi con proroghe.
Altre informazioni
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