Adecco ricerca per importante azienda multinazionale una risorsa da inserire come Stage customer service e gestione ordini - Divisione Trasporto
La Risorsa supporterà le seguenti attività:
•Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
•Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico.
•Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
•Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
•Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
•Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
•Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.
Requisiti:
•Laurea triennale
•Esperienza in ambiti relazionali
•Doti relazionali
•Precisione, accuratezza
•Resistenza allo stress
•Flessibilità
•Problem solving
Data inizio prevista: 14/04/2025
Categoria Professionale: Impiegati
Settore: TRASPORTI/ LOGISTICA
Città: Pozzuolo Martesana (Milano)
Conoscenze linguistiche:
* Inglese
Competenze richieste:
* Database - Oracle
* Sistemi di Gestione - SAP user
* Segreteria - Inserimento ordini
* Sistemi Operativi - AS-400/OS-400
Disponibilità oraria:
* Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).