Per un prestigioso brand storico nel panorama italiano operante nel mondo Menswear, segmento luxury, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Controllo Qualità, che riporterà al COO, con forte sensibilità prodotto e visione end-to-end della filiera, in grado di garantire standard qualitativi coerenti con il posizionamento premium del brand. Il ruolo copre sia la produzione industrializzata (Made in e partner strategici) sia la produzione commercializzata (fornitori esterni), con responsabilità diretta su qualità, difettosità e miglioramento continuo lungo tutto il ciclo di vita del prodotto.Qualità Produzione & ProdottoDefinire e implementare standard qualitativi lungo tutte le fasi: prototipi, campionario, produzione e fine lineaSupervisionare i controlli qualità (pre-produzione, in-line, final inspection)Collaborare con Industrial & Production per risoluzione difettosità e miglioramento dei processiMonitorare KPI chiave (difettosità, first pass yield, COPQ) e guidare azioni correttiveGarantire robusto presenza sul campo (fabbriche e partner produttivi)Fornitori, Commercializzato & AuditQualificare, valutare e sviluppare fornitori esterni, assicurando coerenza qualità/prezzo/posizionamentoDefinire linee guida qualità, capitolati tecnici e standard di accettazioneGestire controlli su campioni di pre-produzione e lotti in ingressoGestire non conformità e implementare piani correttivi con i fornitoriPianificare ed eseguire audit qualità (Italia ed estero)Supportare la selezione nuovi fornitori (quality due diligence)Post-Vendita & Qualità PercepitaCollaborare con Customer Service su analisi resi e reclamiIdentificare root cause e implementare azioni correttive strutturaliMonitorare KPI post-vendita (return rate, difettosità cliente, tempi di risoluzione)Contribuire al miglioramento della qualità percepita e della customer experienceProcessi, Governance & ReportingStrutturare procedure qualità, manuali tecnici e strumenti di controlloSviluppare un modello di quality management data-drivenGarantire reporting chiaro e periodico al top managementCollaborare in modo trasversale con Merchandising, Design e Operations per assicurare coerenza tra sviluppo prodotto e executionKpi chiaveDifettosità produzione (%)First Pass Yield (%)Return rate cliente (%)Cost of Poor Quality (COPQ)% non conformità fornitoriTempo medio risoluzione reclamiQualità percepita (feedback retail / customer)Obiettivi del ruolo (primi 12 mesi)Ridurre significativamente difettosità e resi per difettoRafforzare il presidio qualità sui fornitori commercializzatiImplementare un sistema KPI qualità end-to-end strutturatoMigliorare in modo tangibile la qualità percepita dal cliente finaleIl/ candidato/a ideale avrà le seguenti caratteristiche:8–12 anni in ruoli qualità nel fashion/luxury (preferibilmente menswear tailoring)Esperienza su produzione industrializzata e gestione fornitori esterniTrack record nella riduzione difettosità e miglioramento qualitàSolida conoscenza tecnica del prodotto (sartoriale e casual) e dei processi produttiviForte approccio analitico, problem solving e orientamento al risultatoEsperienza con audit qualità, KPI e sistemi di controlloCapacità di influenzare stakeholder interni ed esterniPresenza sul campo, pragmatismo, ownership e attitudine al miglioramento continuo#J-18808-Ljbffr