Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un Operatore Winback da inserire nella nostra sede di Roma. In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale. Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro. Vuoi unirti a noi? In qualità di Operatore Winback, sarai inserito/a nel team Upselling del dipartimento Portfolio Customer Life Value. Le attività previste dal ruolo sono: · Effettuare un'analisi preliminare sui clienti cessati; · Contattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc; · Raggiungere e monitorare i target assegnati; · Recuperare clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, sms e mail); · Gestire le pratiche di rientro; · Interfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente. Il candidato ideale possiede: · Esperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti; · Competenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi; · Forte propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti; · Spirito di iniziativa e autonomia operativa; · Ottime capacità comunicative e doti di ascolto; · Flessibilità e attitudine al problem solving. Di che cosa avrai bisogno: · Determinazione e forte propensione al raggiungimento dell’obiettivo; · Ottime capacità relazionali e comunicative; · Orientamento al cliente; · Spiccata attitudine al problem solving; · Proattività e flessibilità. Tipologia contrattuale : contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato Orario di lavoro : part-time 30 ore settimanali, 5 giorni di lavoro su turni dal Lunedì al Sabato Sede di lavoro: Roma (zona Eur) Da oltre 35 anni, Proud To Protect. Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 6 milioni di case e piccole attività commerciali in 18 paesi tra Europa e America Latina. L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure. Nel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo. Cosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia! Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).