Staff Agenzia per il Lavoro, filiale di Alessandria, ricerca per rilevante cliente un/una ADDETTO/A ASSISTENZA RICAMBI
La risorsa si occuperà di gestire le richieste post vendita Italia e estero dei clienti e dei centri assistenza autorizzati assicurando un servizio efficiente e di qualità.
Nello specifico la risorsa, a diretto contatto con il responsabile dell'assistenza e il magazzino ricambi, si dovrà occupare di:
- Fornire supporto tecnico e commerciale sia via telefonica che per e-mail.
- Individuare il ricambio necessario e creando la documentazione necessaria alla sua preparazione e spedizione.
- Monitorare lo stato della spedizione del ricambio.
- Formulare preventivi per ordini riguardanti ricambi.
- Valutazione ticket d'assistenza,
- Assegnazione interventi a Centri assistenza tecnica convenzionati ove necessario.
- Supporto tecnico clienti per problematiche di montaggio e/o configurazione all'atto dell'acquisto.
- Su richiesto effettuare monitoraggio e reportistica su problematiche ricorrenti relative a difettosità o lamentele.
- Comunicazione con fornitori per richieste documentazione e risoluzione problematiche particolarmente complicate.
- Coordinamento con acquisti ricambi per segnalazione criticità e riassortimenti urgenti
- Collaborazione con officina interna e magazzini per definizione problematiche particolari e riparazioni di rientro.
Si richiede:
- Diploma/laurea in materie tecniche.
- Esperienza nella mansione di almeno 6 mesi/1 anno o in ruoli analoghi (magazzino ricambi, ufficio tecnico).
- Conoscenza disegno meccanico e conoscenze di componentistica elettronica di base.
- Buone doti comunicative e orientamento al cliente
- Capacità di problem solving.
- Attitudine al lavoro di gruppo e al lavorare per obiettivi.
Si offre:
- Inserimento in un team dinamico e in crescita;
- Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza;
- Formazione tecnica continua sui prodotti e sui processi aziendali.
LUOGO DI LAVORO: POZZOLO FORMIGARO (AL)
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°39/
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