E-work SpA, sede di Cremona, ricerca per azienda metalmeccanica con sede a Grumello Cremonese (CR) un/una TECNICO ASSISTENZA CLIENTI da inserire all'interno del team post-vendita.
La figura si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti, gestendo telefonicamente le richieste di assistenza, pianificando gli interventi e occupandosi della gestione dei ricambi. Il ruolo prevede un'importante componente organizzativa e relazionale, in affiancamento diretto al Service Manager.
Attività principali:
* Gestione delle chiamate di assistenza tecnica, diagnosi dei guasti e supporto telefonico ai clienti
* Pianificazione degli interventi tecnici, coordinando manutentori interni ed esterni
* Gestione degli ordini di ricambi: approvvigionamento, logistica e spedizione
* Redazione di report sulle attività di assistenza e monitoraggio delle richieste
* Aggiornamento documentazione tecnica e amministrativa
* Collaborazione con il team tecnico per la gestione degli stock e delle disponibilità ricambi
Requisiti richiesti:
* Diploma tecnico (preferibilmente elettronico, elettrotecnico o meccanico)
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili nel post-vendita o assistenza tecnica
* Conoscenza base di gruppi elettrogeni o componenti per la produzione di energia elettrica
* Buone capacità organizzative e relazionali
* Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2); il francese è un plus
* Familiarità con software ERP/CRM per la gestione ordini e attività
Completano il profilo:
* Capacità di diagnosi da remoto
* Precisione, affidabilità, spirito di collaborazione
* Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale
Offerta:
* Contratto a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza
* Inquadramento secondo CCNL Metalmeccanico Industria, livello compreso tra 3° e 5°
* RAL indicativa tra €25.000 e €30.000
* Orario: full-time su giornata
* Sede di lavoro: Grumello Cremonese (CR)