AWS & Amazon Connect Specialist - Freelance
Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati. Brainpull, agenzia di Marketing & Technology che dalla Puglia si è affermata come leader di mercato nel panorama nazionale, è alla ricerca di un/a collaboratore/trice freelance con comprovata esperienza nella configurazione di Amazon Connect, nell'ambito di un progetto volto ad ottimizzare l'efficienza dei sistemi di comunicazione e dei processi di contact center di un cliente attraverso l'ecosistema AWS. Il profilo selezionato lavorerà in stretta sinergia con il Tech Leader owner del progetto in cui verrà coinvolto e con il team Salesforce, contribuendo attivamente a ideare e sviluppare soluzioni funzionali e rispondenti alle esigenze specifiche del cliente. Nello specifico, si occuperà delle seguenti attività. Supporto alla configurazione di flussi in Amazon Connect, garantendo logiche di routing efficienti. Sviluppo o aggiornamento di funzioni Lambda collegate ai flussi di chiamata per l'automazione dei processi e la gestione dinamica dei dati. Integrazioni con servizi esterni tramite API o chiamate esterne per connettere l'infrastruttura a database o CRM. Analisi e risoluzione di eventuali problemi tecnici (troubleshooting) per assicurare la stabilità operativa dei servizi. Il/La candidato/a ideale è una persona metodica e analitica, in grado di pianificare autonomamente il lavoro al fine di raggiungere gli obiettivi predefiniti nei tempi concordati. È proattivo/a e approccia in modo paziente e costruttivo alla risoluzione di problemi anche complessi e ad eventuali imprevisti. Manifesta una naturale curiosità nei confronti delle nuove tecnologie e coltiva una mentalità detail-oriented. Comunica le proprie opinioni in maniera efficace e costruttiva, mantenendo un atteggiamento di apertura nei confronti dei colleghi. Requisiti Must have Conoscenza operativa di Amazon Connect, con focus specifico sulla creazione e modifica di contact flow. Esperienza consolidata nello sviluppo e nella gestione di AWS Lambda Functions. Familiarità con strumenti base di AWS per il monitoraggio e l'analisi dei log, come Amazon CloudWatch. Conoscenza dei principi di sicurezza cloud e gestione degli accessi tramite IAM Roles. Nice to Have Integrazione Salesforce: esperienza con Salesforce Voice / Service Cloud Voice o configurazioni tramite OAuth. Certificazioni AWS: costituirà titolo preferenziale il possesso di certificazioni come AWS Certified Developer – Associate o AWS Certified Solutions Architect. Strumenti DevOps: familiarità con l'Infrastructure as Code (IaC) (es. Terraform o AWS CloudFormation). AI & Machine Learning: conoscenza di Amazon Lex per l'implementazione di chatbot evoluti. Inquadramento Contratto di prestazione competente con Partita IVA, oppure Co.Co.Co.. Il compenso verrà concordato direttamente con il/la Professionista selezionato/a. xpavfwm Modalità di lavoro Il lavoro può svolgersi indifferentemente da remoto o in sede (idealmente in maniera ibrida), a seconda delle esigenze e delle preferenze di ambo le parti, che verranno discusse dettagliatamente in sede di colloquio conoscitivo.