Posizione Aperta: Responsabile Clienti – Accettatore – Service Advisor presso Autoligure S.p.A. concessionario VolkswagenMansioni
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Organizzare la ricezione del cliente d'officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna predisponendo dettagliati preventivi di riparazione.Garantire un'accettazione rapida, cortese e qualificato in linea con le aspettative dei clienti.Comunicazione e approvazione di eventuali lavori aggiuntivi con i clienti.Gestione diretta dei reclami dei clienti e comunicazione con il superiore se necessario.Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni.Promuovere la vendita di ricambi ed accessori consigliando al cliente eventuali manutenzioni e riparazioni.E' preferibile esperienza pregressa nel settore automotive.Ottima capacità di relazione e di orientamento al cliente.Conoscenza ed utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali, inclusi sistemi di comunicazione ed informazione digitale.Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel.Orientamento al cliente.Predisposizione al contatto con il pubblico.E' preferibile la conoscenza della lingua inglese.
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Caratteristiche dell'offerta
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E' previsto un percorso di formazione finalizzato al miglioramento continuo e al raggiungimento della qualifica di Responsabile Clienti certificato Volkswagen.Inquadramento da commisurare in base all'esperienza del candidato.Possibilità di contratto a tempo indeterminato con ulteriori incentivi in base alle performance raggiunte.Disponibilità oraria: Full-time La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77.