Chi sei - Hai una laurea/master in ambito economico o statistico o equivalenti; - Sei appassionat* di numeri e alla comprensione del loro significato; - Possiedi un ottimo livello di inglese; - Possiedi un’ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare di Excel; - Hai un forte orientamento al cliente; - Hai curiosità e proattività per cercare e creare nuove soluzioni; - Possiedi ottime capacità comunicative e di sintesi; - Sei flessibile e orientat* ad imparare; - Hai un’ottima propensione al lavoro di squadra. Cosa farai ogni giorno Sarai inserit* all’interno del team di Customer Relations nella sede Centrale di IKEA Retail Italia a Carugate. Troverai un ambiente dinamico, internazionale e sfidante. Durante il tuo percorso di stage avrai modo di affiancare e supportare il team in diverse attività, come per esempio: - Estrapolazione e monitoraggio dei KPI’s di performance dell’area Customer Relations, relative all’incontro con il cliente omnicanale; - Individuazione di possibili azioni correttive per il raggiungimento dei goal legati alla Customer Experience; - Implementazione, in sinergia con tutto il team, di nuovi progetti fra cui alcuni orientati al miglioramento della piattaforma globale di Knowledge Base; - Coordinamento dei fornitori esterni di Gift Card, con l’obiettivo di soddisfare la domanda e l’offerta in un processo fluido ed organizzato. Applica ora! - Durata 6 mesi - 40/h settimanali - Rimborso spese 850 euro lordi mensili - Mensa aziendale gratuita