Technical Operations Specialist – Io T/Telematica (Progetto Star Sat)
Sede: [Monopoli/Modugno] | Modalità: [On-site / Ibrido] | Contratto: [Inizialmente Determinato, indeterminato]
Area: Operations / Prodotto / Field & Platform Support
Stiamo cercando una figura con competenze in elettrotecnica ed elettronica di base e una forte attitudine al troubleshooting per la gestione end-to-end del progetto Star Sat: dalla logistica e qualità dei device, alla connettività M2 M, fino al supporto della piattaforma e alle installazioni su veicoli.
Se ti piace "mettere le mani" sulle cose, capire perché qualcosa non funziona e sistemarla con metodo (tinkerer mentality), potresti essere la persona giusta.
Cosa farai (responsabilità principali)
1) Lifecycle management device satellitari / tracking
* Supervisione dei processi già attivi per la gestione dell'hardware di tracciamento: ricezione, verifica quantità/qualità, tracciabilità asset e seriali, stock e movimentazioni
* Gestione anomalie, resi e garanzie, coordinamento con il fornitore per allineamenti operativi
* Mantenimento e aggiornamento di documentazione e procedure operative per installazione e collaudo.
2) Gestione SIM M2 M (machine-to-machine)
* Verifica su piattaforme di provisioning/attivazione, configurazione profili e APN
* Monitoraggio stato e consumi (soglie/alert), controllo costi e report periodici
* Troubleshooting end-to-end: disconnessioni, roaming, copertura, device offline
* Gestione escalation con operatori e tracciamento delle azioni fino a chiusura
3) Configurazione e integrazione piattaforme (Twilio + SIM management)
* Configurazione e integrazione di strumenti come Twilio e piattaforme di SIM management
* Troubleshooting su integrazioni e automazioni operative (log, errori, flussi)
4) Operatività tecnica piattaforma Star Sat & infrastruttura di supporto
* Configurazioni, integrazioni, supporto utenti interni/esterni
* Continuità di servizio: monitoraggio, alerting, gestione incidenti
* Change management e coordinamento con IT/fornitori
5) Competenze su veicoli (focus elettrico)
* Installazioni su impianti 12/24 V, scelta punti alimentazione (sottochiave/sempre alimentata)
* Cablaggi, lettura schemi elettrici, uso di multimetro e pinza amperometrica
* Test e validazione in campo
Requisiti minimi
* Esperienza (o forte interesse) in ambito Io T / telematica o gestione tecnica di device con connettività (tinkerer mentality)
* Autonomia nel troubleshooting tecnico e nella gestione operativa
* Capacità di supervisionare processi esistenti e proporre miglioramenti incrementali
* Abitudine a documentare procedure in modo esplicito e riusabile
* Inglese tecnico ≥ B2 per documentazione e interazione con fornitori
* Percorso coerente: diploma elettrotecnico/elettronico/telecomunicazioni, ITS o laurea
Plus (nice to have)
* Familiarità con piattaforme di SIM management / operatori M2 M
* Conoscenze base di networking (IP, DNS), log e troubleshooting applicativo
* Esperienza con Twilio (console, webhook/API) o strumenti analoghi
* Esperienza in ambienti con ticketing, incident & change management
Cosa offriamo
* Responsabilità reale su un progetto end-to-end con impatto operativo
* Ambiente pratico e tecnico, con spazio per migliorare processi e strumenti
[Compenso 1800/2000 € ] + [Bonus su progetti]
* [Formazione / certificazioni / dotazione tecnica]
Candidatura: invia CV + 3 righe su un problema tecnico che hai risolto (come lo hai diagnosticato e cosa hai fatto).