Job Description L’ Inspettore Tecnico di Zona (Technical Delegate) è responsabile dell’esecuzione di interventi on-site e da remoto finalizzati a ridurre i tempi di riparazione dei veicoli, risolvere problematiche tecniche complesse e supportare le reti di assistenza nel garantire riparazioni corrette al primo intervento ( first-time-right ). Si tratta di una posizione sul campo. Principali attività e responsabilità: Eseguire interventi tecnici sul campo e da remoto a supporto di concessionarie, riparatori autorizzati e centri tecnici in tutta Europa, riducendo i tempi di fermo veicolo e l’arretrato. Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse sui veicoli dei clienti, incluse anomalie elettriche/elettroniche avanzate e di multiplexing. Analizzare problematiche che coinvolgono singoli veicoli e problematiche sistemiche che interessano più veicoli, fornendo azioni di contenimento e soluzioni correttive. Utilizzare strumenti diagnostici OEM (ad es. wiTECH POD, DiagBOX VCI ) per diagnosi guidate, aggiornamenti software, riprogrammazioni e parametrizzazioni. Interpretare schemi elettrici, manuali di assistenza e bollettini tecnici per individuare le cause radice e definire i metodi di riparazione. Redigere report tecnici chiari, riepiloghi delle anomalie e piani d’azione; sintetizzare i risultati per i team di ingegneria, qualità e aftersales. Contribuire al processo di Assistenza Tecnica (gestione dei casi, escalation e chiusura) garantendo il rispetto dei KPI e dei livelli di servizio. Coordinare e supportare team multidisciplinari presso i punti di riparazione; erogare formazione on-the-job e trasferimento di competenze ai tecnici. Condividere problematiche ricorrenti e lezioni apprese nei database di conoscenza e nei processi di miglioramento continuo. Garantire pratiche di lavoro sicure e decisioni orientate all’ottimizzazione dei costi durante le attività di diagnosi e supporto alla riparazione. Gestire strumenti, attrezzature e logistica delle missioni; mantenere registrazioni accurate dei casi, delle tempistiche e delle priorità.