Synergie Italia SpA, filiale di Milano, cerca per realtà operante nel settore energetico una risorsa da inserire come:
FRONT OFFICE e COORDINAMENTO TECNICI
La risorsa scelta opererà al front office dell’azienda, supportando i Responsabili di Commessa e gestendo le principali attività di coordinamento tra clienti (privati, condomini e aziende), tecnici e call center esterno.
In particolare, la figura si occuperà della gestione delle comunicazioni in arrivo dai clienti, delle pianificazioni operative e della raccolta documentale a chiusura degli interventi.
Responsabilità
* Gestione delle chiamate dei clienti provenienti dal contact center esterno, già filtrate e qualificate, e presa in carico delle richieste di intervento.
* Organizzazione e pianificazione delle uscite dei tecnici, programmando appuntamenti, smistando attività e assicurando un corretto flusso operativo.
* Raccolta, verifica e archiviazione della documentazione post-intervento (schede tecniche, bolle di lavoro, report attività).
* Supporto ai Responsabili di Commessa nel monitoraggio delle lavorazioni e nella chiusura degli interventi, con attenzione alle informazioni necessarie per la fatturazione.
* Coordinamento quotidiano tra clienti, tecnici e call center, garantendo puntualità e qualità del servizio.
* Attività di front office, accoglienza e supporto alle comunicazioni interne ed esterne.
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi (front/back office, coordinamento tecnico, segreteria operativa).
* Costituisce un plus la provenienza dal settore energetico.
* Necessaria esperienza nella gestione dei tecnici e nell’organizzazione di interventi sul territorio.
* Formazione tecnica o economica.
* Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
* Abitudine al lavoro in team e capacità di problem-solving.
* Ottime capacità relazionali, comunicative, di gestione del conflitto e ascolto attivo.
* Buone doti organizzative e capacità di gestione del tempo.
Si offre un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
Contratto di lavoro diretto, tipologia contrattuale (t.determinato / indeterminato) e livello di inserimento verranno valutati in base allo storico ed esperienza della risorsa scelta.
CCNL Metalmeccanico; RAL indicativa: 25–30K. Buoni pasto da 8€ + assicurazione sanitaria integrativa. Non è previsto lo smart working.
Orario di lavoro: Full Time. 09-18 / 08-17
Sede di lavoro: Milano, zona Mecenate
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004